美容院新拓客模式学习教案.pptx

会计学
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美容院新拓客模式(móshì)
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拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客(gùkè)，一个带一个就是100个新顾客(gùkè)，从目前情况来看美容院集中做老顾客(gùkè)带新顾客(gùkè)是一种最有效的手段之一。
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常规美容院的老顾客转介绍(jièshào)工作往往有几处弊端：
一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合(jiéhé)起来。
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如何让老顾客(gùkè)愿意带新顾客(gùkè)来？
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；
　　达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；
　　达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感(hǎogǎn)；
　　达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；
　　达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
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针对于此：
一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。
二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验(jīngyàn)分享，让老顾客带人过来。
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(shìchǎng)定位拓客
在中国一线的大城市,化妆品生活化已经成为(chéngwéi),化妆品市场仍处于一种待开发状态,经销商还停留在出售护肤品的初级阶段,好多商家连面部精油都不会销售,更不必说身体项目的推广和成熟 .在此,对整个化妆品市场作一分析：大型超市的不断增加,大型商场的不断发展,屈臣氏,莎莎等卷风暴,都在吞噬着日化店的市场,？他们的发展方向又在哪里？,不断引进高端科技仪器,不断推出新项目,新特色,新手法,,顾客更多注重使用效果和售后服务,美容院更应该专业化,,顾客凭什么来？美容院的诉求点又在哪里？日化线的客源不缺,但是高端顾客很少,,,,：比如彩妆,一洗黑,焗油膏,,前店后院的模式成为(chéngwéi),,如果日化线不提高售后服务的质量,不进行专业培训,,销售从何提升,,则可以无限制地提升,增加护肤品的效果 .日化店和美容院之间的竞争,日化店和日化店品牌之间的竞争,美容院和美容院之间项目的竞争,-----顾客,却在不断地理智化,生意已经不再是商业化的生意,市场运营的是文化,顾客追求的是人性化,这就对商家的发展提出了更高的要求.
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去单位派卡是拓客的最佳手段,人们都有从众心理,集中从某个单位纳客,集中从某个项目着手,聚焦明星产品,,,预防一次性邀约太多,而美容师忙不过来,导致顾客流失.
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（）面部护理.
员工派卡时要划分区域,具体到哪条街哪条路哪个(nǎ ge)单位,责任到人,具体分配,凡后期邀约来的顾客属于员工派卡范围且产生消费的,,.
派卡话术：姐,你好