企业文化上墙.docx

制度上墙，只为成功腾飞
从老式的美食休闲娱乐城到精致的四星级酒店、从生疏的业务技能到热情洋溢 的服务，敢想敢干的凯豪人凭着对事业的执着追求，艰苦奋斗、从弱到强。自 2009年正式挂牌国家四星级旅游酒店起，凯豪于同年 12月被浙江省饭店业协会评 为绿色饭店，并连续两次中标中央、省、市、区政府采购会议、培训定点饭店。
2010年，凯豪又参与了亚洲酒店业金橄榄奖评选活动并于近百家中报酒店中脱颖 而出，荣获浙江十大最受欢迎首选品牌酒店”及浙江十佳消费者满意首选品牌”两 项荣誉称号。初生的凯豪凭着踏实肯干，一步一脚印，扎实地打着基础。如今，虽 然酒店主营收入与效益持续稳步增长，但为了实现更大的成功，凯豪文化的建设成 为了必要。
服务无界限，文化能共鸣。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品 就其本质来说，是酒店员工所提供的服务，而影响服务质量的因素太多了，绝不仅 仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微 妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞 争力的重要手段。
原先的员工宿舍，虽场地宽敞，但设施设备陈旧，在住宿管理上也较为松懈。 为了能给员工提供更好的生活环境，在浙江万丰集团公司的大力支持下，酒店副总 经理楼树钢尽最大的努力，在最短的时间内将原有的旧楼装饰一新。改造期间正逢 酒店生意繁忙，再加上工期紧，酒店领导急员工之所急，在骄阳当头的六月大一趟 趟地跑现场、催进度。舒适、安全、宽敞的宿舍让每位员工都住得舒心，酒店领导 的汗水也因此得到了肯定。为了更好地进行规范管理，酒店决定在宿舍实行 制度
上墙”政策。在副总经理楼树钢的亲自把关下，雪白的墙上挂起了木框精裱的宿舍 管理制度和员工服务照；走廊上，经用心编排的员工活动照片及酒店文化、理念随 处可见；员工天地内酒店文件公告张贴整齐；大门边的礼仪镜提醒着进出的员工要 时刻保持酒店人的风采,,
焕然一新的宿舍、规范齐全的文化制度，改变的不仅仅是环境，而是凯豪的整 体风貌。凯豪文化将创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力，指引凯 豪人走向更高的巅峰！