造价咨询质量纠纷处理办法(试用).doc

造价咨询质量纠纷处理办法(试用).doc造价咨询质量纠纷处理办法(试用)
造价咨询质量纠纷处理办法(试用)
1 / 51 / 5
造价咨询质量纠纷处理办法(试用)
造价业务质量纠葛办理方法
第一章 总 则
第一条 合用于 **** 企业供给的造价咨询业务与客户间发生的波及业务成就质量问题的纠葛办理 。
第二条 造价咨询中的利益有关人以为在造价咨询活动中， 出现不切合法律、法例或许造价咨询编制规程的事情， 能够就造价咨询成就流程合理性、结果合法性向企业提出异议。
第三条 在造价咨询项目实行中，宣布以下内容： “假如你以为在本次造价咨询过程中， 有任何不切合法律、 法例或许造价咨询编制规程的事情，可发送传真或邮件到我企业造价质量纠葛办理电话
010-******* 、***@****.cc ，;我们会实时妥当为您办理所碰到的问题。
第二章 质量纠葛的提出与受理
第四条 假如造价咨询业务的利益有关方，对咨询成就有异议
的，应该在法律法例所规定的时间内提出。
（一） 拜托人对造价咨询成就质量以及造价咨询过程有异议的，
应该在造价咨询服务结束三个月内，提出质量纠葛办理恳求。
（二）造价咨询活动利益有关人对造价咨询活动结果有异议的，
应该自造价咨询活动有纠葛行为发生起， 三个月内，提出质量纠葛处
理恳求。
第五条 质量纠葛提出人应是造价咨询的拜托人或许造价咨询
造价咨询质量纠纷处理办法(试用)
造价咨询质量纠纷处理办法(试用)
5 / 55 / 5
造价咨询质量纠纷处理办法(试用)
活动利益有关人， 质量纠葛办理申请应该以书面形式实名提出。 应该包含以下主要内容。
（一） 质量纠葛办理申请人名称、地点及联系电话等，发生质量纠葛业务当事人及详细事项（项目名称及编号） ；
（二） 提出质量纠葛办理申请的举证资料及依照（图纸、会议纪要、更改记录、有关规范文件等）
（三）倡始质量纠葛的时间。
第六条 质量纠葛办理员收到书面质量纠葛办理申请后， 依据审察状况，决定能否受理；依据异议能否具备条件，实时见告异议提出人。质量纠葛办理员收到质量纠葛办理申请后，应照实记录，并将有关问题，反响到业务部门业务分管领导。
假如质量纠葛办理申请不切合第五条规定， 质量纠葛办理员应见告申请人改正后，从头提出异议；假如质量纠葛申请不予受理，将不予受理原因见告申请人。
第三章 纠葛的办理与回复
第七条 异议受理后，纠葛办理员将有关资料转发有关业务部门领导，同时报送企业业务分管领导。 由有关业务部门主动与异议人交流，除去异议人对造价咨询过程中做法中疑虑， 并记录两方交流过程。
（一）假如经过交流，异议人满意，并撤除异议的，造价业务部
门实时将办理记录转交造价管理部存档。
造价咨询质量纠纷处理办法(试用)
造价咨询质量纠纷处理办法(试用)
3 / 53 / 5
造价咨询质量纠纷处理办法(试用)
（二）假如经过交流，申请人不满意的，自收到质量纠葛办理