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甘肃省电信客户投诉/建议服务业务流程图.pdf


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文档列表 文档介绍
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甘肃省电信客户投诉/建议服务
业务流程图
一、1000号多媒体接入流程图
二、初级话务员、文本录入员、录音提取员投诉 /建议服务作业流程图
三、高级话务员投诉服务作业流程图
四、用户满意度投诉服务作业流程图
五、资料管理员投诉/建议服务作业流程图
六、质检员投诉/建议服务作业流程图
七、统计员投诉/建议作业流程图
八、经理热线投诉/建议服务作业流程图 : .
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1、1000号多媒体接入流程图
A7 选择继续等待 请用户输入
英语服务 选择录音受理
联系电话V4

1000号 ࿊ᄴ N V2超过
音 选择人工服务 座席空闲? 选择服务方式V3
系统V1 ڛༀ 15秒? Y N

入 Y N 选择主
选择自动 动服务 系统时限 N

甘肃省电信客户投诉/建议服务业务流程图 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

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  • 上传人宝钗文档
  • 文件大小139 KB
  • 时间2022-01-02