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（公共关系）公共关系教
学大纲
实践的各个方面,具有科学性,创新性,可操作性强的特点,是作为现代优秀商业,经
贸人才整体知识结构中一个不可或缺的有机组成部分.
三、课程教学目的及要求
通过学习,可使学生了解公关的原理,产生与发展,人员与机构,掌握公关的信息管理,
调研,策划,传播及评估的方式或方法,熟悉CIS与名牌战略,企业文化建设,公关活动
模式,礼仪,创造性思维以及CS等内容.
了解什么是公共关系,公共关系的含义,公共关系与相关学科的关系,公共关系的功
能和特征;以及公共关系的产生与发展,人员与机构;
理解公共关系目标,地位意义,原则;
掌握公共关系的基本原理,公共关系内容,方法,创造性思维,CIS设计,企业文
化,公共关系活动模式与危机管理.
四、理论教学内容与基本要求：
第一章公共关系概述
重点：掌握公共关系概念,公共关系的内涵,社会组织的定义,公共关系公众的定义,
公众的分类,
难点：公共关系传播的定义以及公共关系五步工作法.
（识记）
了解公共关系的内涵，识记公共关系概念和公共关系公众的定义
（理解）
理解公众的分类,公共关系的基本问题与研究对象
.（掌握）
掌握公共关系各种只能以及公共关系五步工作法
了解公共关系传播的定义
第二章公共关系的产生与发展
重点：掌握现代公共关系产生的条件,单向传播式的公共关系,双向沟通式的公共
关系,双向对称性的公共关系.
难点：理解公共关系产生的条件和历史必然性,规律性,公共关系在中国产生的必
然性;
第三章公共关系人员及机构设置
重点：掌握公关意识的含义和内容,公关人员的心理素质,能力素质和知识结构.
难点：学会如何成为合格的公关人才,如何组建公关部.
（掌握）
掌握公关意识的含义和内容,公关人员的心理素质,能力素质和知识结构
（理解）
重点掌握双向沟通模式，理解公共关系模式的定义
（识记）
学会如何成为合格的公关人才,
优缺点
第四章公共关系的信息管理
重点：掌握公关信息采集的内容和原则,公关信息采集的渠道与方法.
难点：公关信息采集的渠道与方法
（识记）
了解公关信息采集的意义，掌握公关信息采集与管理目的与MIS的定义，了解互联
网对公关管理的挑战
（识记）;
了解知识经济的含义，了解知识经济的发展，识记知识经济对公共关系的挑战
（理解）
理解公关信息采集的内容，掌握公关信息采集的原则——六度原则
.（掌握）
掌握公关信息采集的渠道，并要求能区分，掌握公关信息采集的方法，能举例说明
第五章公共关系调研
重点：掌握各调查方法,各种调查方法的采