写字楼物业管理日常工作内容范本.pdf

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
内部管理制度系列
写字楼物业管理日常工作
内容
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
写字楼物业管理日常工作内容
Office property management daily work content
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
　　写字楼物业管理的日常工作内容
　　写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理
的工作内容与工作重点主要在以下几个方面:
　　一、营销推广
　　由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性，决定了营
销推广是其一项经常性的管理工作内容。当今的写字楼宇除
了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。
写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的分割布
局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、
签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、
客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络
感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。
　　由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影
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响，写字楼客户变动的情况时有发生，固有的客户对办公空
间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经
常存在。因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销服务
工作是一项十分重要的经常性工作，否则，便不能保证较高
的租售率，影响写字楼物业的收益。
　　这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立
专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，
征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要