万达营运部岗位说明书.doc

万达营运部岗位说明书.docWDSY/XA/WI-GP07-08
版本状态：A / 0
万达商业
WANDA COMMERCE
职务说明书

部门名称
营运部
上级行政领导
总经理
岗位设置
经理、副经理、营运主管、招商主管、 客服主管、招商贝、营运专贝、文贝、 前台接待
部门职责描述
1、 负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。
2、 负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。
3、 负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。
4、 负责商户资源储备及招商工作。
5、 负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。
6、 负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。
7、 负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。
&完成总经理交办的其他工作。
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岗位名称
营运部经理
所属部门
营运部
直属上级
营运副总经理 直属下级 营运部副经理、主管、文员
1在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。
2、 负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度 经营计划并组织实施。
3、 负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。
4、 负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。
5、 负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管 理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。
工作描述（根 据重要性从 高到低排列 此岗位包括 的工作任务）
6、 负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。
7、 负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。
8、 负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的 监督与管理。•
9、 负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。
10、 负责组织本部门培训及目标考核工作。
11、 负责组织与外联单位的沟通与协调工作。
12、 负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。
13、 完成上级领导交给的各项工作。
学历
本科以上
工作
5年以上
相关资
年限
格证书
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岗位专业
任职要求
技能及能
力要求
1、 35周岁以下
2、 经济管理、市场营销、物业管理等相关专业
3、 具有一定的营运管理经验
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4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
思维敏捷，勤奋敬业
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岗位名称
招商营运副经理
所属部门
营运部
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直属上级
招商营运经理 直属下级
营运主管
工作描述（根 据重要性从 咼到低排列 此岗位包括 的工作任务）
1、 在部门经理的领导下，全面贯彻执行公司质量 /环境/职业健康安全目标、指标管 理方案中各项工作方针、政策、规章和制度。
2、 负责组织本部门员工具体落实《目标责任书》工作内容与指标。
3、 负责制订相关工作服务策划、工作计划及各种业务报表。
4、 负责完成具体的商场招商定位、布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理 及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。
5、 负责组织租金、物业管理费及能源费等费用的具体收缴工作。
6、 负责策划和组织进行多种经