成功从这里开始.pdf

: .
成功成功
这里开始这里开始 : .
售后服务售后服务售后服务 : .
人寿保险售后服务的特点
长期性 复杂性 艰巨性 : .
售后服务的重要性
良好的售后服务是：
•树立优良公众形象的基础
•未来展业的主要途径
•业务员维持稳定收入的保证 : .
售后服务的重要性
劣质售后服务的后果：
•造成保单失效或不能续保
•造成退保和纠纷
•造成展业失败 : .
客户满意
增加新合同 继续缴费
良性循环
介绍新客户 : .
客户不满意
阻塞业务延续 不继续缴费
恶性循环
反对亲友购买