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物业管理荣盛物业员工行为规范月日确定稿 : .
荣盛物业（廊坊）管理人员行为规范
X公司各级管理人员
项目 规范BI 不允许 要领
1、工作时间内，按照物业X公司制定的《工服管理规定》内的要
面无表情、态度冷漠、服装不整洁、
仪容仪表 求着装。
形象邋遢
2、仪表端庄、态度和蔼、面带微笑； 注重细节
1、让员工为自己干私事； 精益求精
2、当顾客面训斥员工； 实事求是
1、每日到达工作岗位后，主动和同事问好； 3、对顾客的投诉或建议敷衍了 善于沟通
2、主动和顾客沟通，了解顾客需求，不刻意回避问题；
事，不耐烦； 心态开放
3、经常和基层员工进行交谈，及时了解员工
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