网点设备完全手册.doc

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网点设备手册
总则
、
设备运行质量关乎企业的服务水平和对外形象。
、
设备是生产运营成本的主要组成部分。
三、
本手册内容为网点从业人员必需掌握的设备基本使用方法。
四、
网点负责人负责保持设备正常的运转状态。
五、
网点设备位置相对固定，不可随意挪移。
六、
网点负责人应明确本网点技术维护员。
七、
技术维护员负责维护辖区所有设备，为各设备建立档案，明确配备 时间、保修年限、维修记录、调配记录等。
八、
对不能现场排除故障的设备应及时送维护部门维修。
九、
网点负责人应能根据指示灯等识别设备状态，带头熟练掌握各类设 备使用和耗材更换。
十、
网点负责人变动必须完成设备（包括配件）和有关软件的交接。
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台席设备
下班时需关闭台席所有设备（终端、打印机、点钞机、对讲机、扎把机 等）。
一、 终端
不能随意挪动终端和连接终端的设备，连接线缆要有余地，不能紧绷， 使用时要避免拖拽，注意保持终端后部设备接口的稳定性。
终端和外设断电后才可以插拔接头，注意对准方向不要损坏针脚，安 装牢固后方可上电开机。
二、 刷卡器
刷卡时应注意手法标准
要求存折本的底边紧靠导槽底部。
存折本通过导槽时不可弯曲或间断
磁条朝向必须正确。
注意清洁卡的保管，防止丢失。
保持刷卡器清洁，每周定期使用清洁卡片清理磁头。
刷卡器接辅口 1（ AUX1 ）。
三、打印机
保持打印机清洁。
台席操作员在不熟悉打印机使用方法时，不要随意操作各功能按键。
更换色带2〜4条后必须更换色带架，否则影响打印机色驱组件寿命。
有的色带架有一个扭（如 OKI5860 ）,注意使用相应规格的色带，安装
平整后转动色带架旋钮，看色带走动是否顺畅。
安装色带架不可使用蛮力， 确保安装到位，并注意转动色带，使打印头
部分的色带平整，可以有效防止断针。
禁止在打印机的收藏盒、进纸台放大头针、回形针等金属物，以防短路 烧毁主板。
禁止在打印机上放置水杯等液体容器，以防倾倒造成主板短路。
打印的格式出现偏差时，联系技术人员或维护部门。
四、验钞机
经常对验钞机进行检查和清洁（口吹或者毛刷清洁） ，保证各探头清洁
和位置固定，保持其对假钞的识别能力。
根据过钞情况，旋转调节螺丝，减小捻钞胶圈和阻力橡皮的磨损。
捻钞胶圈摩擦力过小，造成过钞困难时可适当调紧调节螺丝， 必要时更
换胶圈组件。
注意调整计数器角度至监控视角范围内。
ATM
1. ATM是不间断服务设备，要求 24小时正常运转。
2 •网点要根据实际需求情况准备足够的预备金，避免机器长时间无钞 情况的出现。
（即挑钱） ，要求7成新以上，成色统