手机连锁门店销售管理规定.doc

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手机销售公司门店手册
员工经招聘培训合格后上岗，公司统一管理，并遵守以下规定条款。
第一章 店长和营业员职责
第一条 店长工作职责
1、店长应承当的工作职责：
〔1〕理解公司的经营方针，执行公司销售策略；
〔2〕遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务；
〔3〕负责管理专柜的日常工作，监视考核营业员的工作表现，及时反映员工动态，并对营业员进展培训；
〔4〕负责盘点的准备和组织工作；负责帐簿的制作，确保商品交接准确无误；
〔5〕负责门店货品补齐及商品的列，定期对产品列进展更新和完善；
〔6〕协助主管处理和改善专柜运作的问题；
〔7〕定时按要求提供竞争品牌的公关推广活动；
〔8〕了解品牌销售情况，登记并提供每天店客流量资料；
〔9〕激发营业员工作热情，调节专柜购物气氛；
〔10〕了解经营和库存管理的相关数据如销售额、毛利、库存总品牌数、各品牌型号数、各型号的库存数、产品动效率、销售动销比；
〔11〕负责门店经营信息的工作。
2、店长的日常工作重点：
〔1〕营业前的工作重点：
①召开晨会，容主要包括：公司政策及当天营业活动的公布与传达/前日营业情况的分析及工作表现的检讨/培训新员工，交流成功售卖技巧/激发工作热情，鼓舞员工士气/清点货品/核对前日销售报表
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②带着店员清扫门店卫生；
〔2〕营业中的工作重点：
①检查营业员仪容仪表，整理工作服，佩带工牌；
②督导营业员销售作业，参与售卖〔主要是新产品、主推产品、滞销产品的销售〕；
③随时了解当天的销售情况、重点，及时纠偏调整；
④与公司协调，按需要进展订、退、换货；
⑤维护检查各种设备及售卖的环境整洁；
⑥及时更换橱窗、样机展示、商品列；
⑦注意形迹可疑人员，防止货品丧失和意外事故的发生；
⑧及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；
⑨收集市场信息，作好销售分析；
⑩整理公司公文及通知，做好促销活动开展前的准备工作和完毕后的收尾工作；
〔3〕营业后的工作重点：
①核对帐务，库存盘点、配件盘点、礼品〔赠品〕盘点；
②汇总当日门店中存在和发现的问题，作为次日晨会主要解决的工程；
③检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患；
④检查保险箱、专柜是否关好，店是否还有其他人员；
第二条店长的权利和义务
1、人事权利和义务：
〔1〕对营业人员的招聘有推荐权；
〔2〕有对营业员给予奖励和处分的建议权和义务；
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〔3〕有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工的意见；
〔4〕有权利根据员工表现提出调动，晋升，降级，辞退的意见；
〔5〕有权利对员工的日常工作表现进展检查和评定；
2、货品管理的权利和义务：
〔1〕有权利和义务对公司的配货提出意见和建议；
〔2〕有权利和义务拒收有质量问题的货品；
〔3〕对店的货品调配有建议权和义务；
〔4〕有对门店货品、固定资产进展保全管理的权利与缺失全责赔偿的义务；
3、经营管理的权利和义务：
〔1〕工作中行为规的管理权；
〔2〕有权利和义务对所辖营业员进展任务和工作的培训指导分配落实达成；
〔3〕有权利和义务对店的突发事件进展裁决；
〔4〕严格控制损耗率、人事本钱、营运本钱，树立“低本钱〞的经营观念；
第三条营业员职责
1、掌握产品及产品功能和卖点，保证完成每月终端销售任务；
2、执行公司的政策、促销活动，促进产品销售，负责促销活动赠品的发放、监控与管理；
3、保持最正确的产品列，按公司要求标准化货品列，保持货品清洁，标签清晰、准确；
4、运用宣传品营造门店的售卖气氛，维持最正确宣传效果，保持第一视觉冲击力；
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