营销礼仪培训
礼仪是指人们在社会交往中形成的相 互表示敬意和友好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式 。
礼仪的本质
就是尊重。
礼仪的含义
★形象是品牌，形象是机会
良好的企业形象是企业的无形资产
公司职员的仪态，代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每个员工的一言一行，都是塑造良好企业形象的基础。
个人基本礼仪
仪容礼仪
仪态礼仪
仪容礼仪
仪容礼仪的一般原则
干净
整洁
修饰
避人
女士仪容礼仪
面部化妆
香水使用
仪容礼仪
自然
协调
面部化妆
男士仪容礼仪
简洁的发型
不得蓄须
保持面部清洁
仪容礼仪
体态语言
表情
举止
仪态礼仪
信息传递公式
信息传递（100%）=
表情（55%）+语气（38%）+语言（7%）
表情
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