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一、XXX公司ERP厂商选型指标
1、ERP厂商选型指标介绍
ERP厂商选型指标包括领先能力、产品能力、服务能力和价值回报共计四大模块，并根据每个模
块的实际情况分设二级指标以及权重分配，分别从 ERP软件厂商行业地位、产品、服务和客户回报
角度对于ERP软件厂商进行综合测评。
ERP厂商选型指标整体框架及权重分配
一级指标一级权重二级指标二级权重
行业地位50%
领先能力20%
领先性50%
公司产品线 25%
产品能力25%
核心产品功能 40%
行业解决方案 35%
服务方法论 30%
服务能力25%服务专业能力 40%
维护能力30%
成功客户回报 70%
价值回报30%
性价比30%
2、评分标准介绍
（权重 :20%）
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领先能力模块主要考察 ERP软件厂商的两个方面，分别是行业地位和 ERP产品领域的领先性。
以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP厂商选型指标——领先能力模块指标描述、评分标准
二级指标权重指标描述评分标准
行业地位50%
公司品牌在行业中的地位
,包括市
市场占有率给
50分;美誉
场占有
度给30
率,知名度,美誉度,公司规模与实
分;公司实力
20分;
力等.
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二级指标权重指标描述评分标准
公司在ERP领域的专注性,以及引领未来
领先性50%的能力,技术创新的领先性,公司未来的发专注性给40分;领先性给60分;展潜力
（权重 :25%）
产品能力模块从ERP软件厂商的产品优异程度、核心功能、解决方案覆盖行业三个方面进行考量，具体二级指标包括了3个细项，分别是：公司产品线、核心产品功能、行业解决方案。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP厂商选型指标——产品能力模块指标描述、评分标准
二级指标权重指标描述评分标准
公司产品线
25%
主要考察厂商ERP产品本身的优异程度，
产品线越完整,给
以及相
分越
关产品如CRM\SCM\PLM等产品的整合能力
高
是否能解决企业最关注的核心问题
,基本问题,以及需求满足度
40分;稳定
核心产品功能
40%未来需求的满足度;产品的稳定性与易用性和可扩性与可扩展性
40分;易

行业解决方案
35%覆盖行业的广泛性,以及特定行业的匹配度
特定行业的匹配度
60
分;行业的广泛性
40分
（权重 :25%）
服务能力模块从ERP软件厂商的服务方法论的可操作性、专业服务能力的质量、升级等自助服务三方面对于ERP软件厂商进行考量，具体二级指标包括了能够体现厂商服务能力的三个细项，分别是：服务方法论、服务专业能力、维护能力。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP厂商选型指标——服务能力模块指标描述、评分标准
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二级指标权重指标描述评分标准
服务方法论30%
服务方法论的成熟度
,以及可
60分;相关支持
操作
方法论的成熟度给
性
工具40分
服务专业能力40%
实施人员的专业性,数量;实
60分;数量
施合作
服务专业性
伙伴专业性,数量
40分
维护能力30%
对升级的支持特性;自助服务对升级的服务便利性给
60分;自助
特
服务系统
性，本土支持服务能力
40分
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（权重 :30%）
价值回报模块从 ERP软件厂商成功案例的回报和性价比两方面对于 ERP软件厂商进行考量，具
体二级指标包括了厂商价值回报的两个主要体现形式：成功客户回报、性价比。以下是各二级指标的
具体描述、