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管理技能培训课程心得体会 
第一篇：管理技能培训课程心得体会
管理技能培训课程心得体会
参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能，但是很大程
度上而言，基本的就是根本的。按照课程的框架，记录一下自己的心得。
一、关于管理和管理者
· 关于“管理”：管理就是界定企业的使命（确定目标？），并激励和组织人力资源去
实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力（如何实现目
标？）的范畴，二者的结合就是管理。（附：一些关于管理的其他定义。1、管理是如何
确定战略并使战略得以有效执行的过程；2、让别人做事的艺术；3、利用他人来完成组织
目标；4、管理就是决策；5、如何集众人之力达成企业使命。）
· 关于“管理者”：在一个现在组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，
对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果，那么他就
是一位管理者。
· 关于“效率与效果”：1、效率：正确的做事（把事情做好）；2、效果：做正确的事
（把事情做对）。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部；激励
和组织是效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的
具体事务而忘记了企业的使命和方向。
· 关于“专家和管理者”：专家提高效率；管理者保证效果。其实现实中这两个身份往
往是兼具的，但是侧重点显然不同。
· 关于“管理者要素”：1、关注效果；2、为组织做出贡献；3、承担责任。管理者必须
时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用？对公司目标实现产生了哪些实际的贡
献？ 主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。 如果一个人只关注自己做了什么，
那么他只能是一名员工，而绝非管理者。
· 关于“能力类型”：概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力（设定目标，
画饼）、决策能力、判断能力；人际性能力对于任何角色都始终重要；技术性能力随着管
理层级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。
二、关于计划
1、笔记
· 忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到“忙碌、盲目和迷茫” : .
· 制定计划的好处：1、明确目标；2、安排和协调人力资源；3、更充分的利用资源；4、
加强对任务的控制；5、增强团队的工作效能和士气。
· 不愿意制定计划的原因：1、计划过于复杂；2、计划缺乏灵活性；3、制定计划浪费时
间和精力。
· 制定计