房地产售楼部成交签约管理制度.doc

房地产售楼部成交签约管理制度
成交签约管理制度
第一章 总 则
第1条为规范楼盘销售的成交签约管理，切实维护公司与客户
的合法权益，特
制定本制度。
第2条本制度适用于售楼部的成交签约管理业务。
第二章 认购书
第3条认购书是客户认购我公司所售楼宇而签署的一份过渡性
买卖协议。在签
署《商品房买卖合同》前，认购书
作为买卖双方权利和义务的绚定;
签署《商品房买
卖合同》后，认购书与《商品房买
卖合同》具有同等法律效力。
第4条认购书只适用于我公司公开发售的住宅、商铺(裙楼)
及车位。非公开
发售的我公司楼宇，只能签署内部
认购登记书。
第5条认购书由公司法律部起草，经售楼部、销售副总经理、
财务副总经理、
总经理审定后确定印刷文本及版
式，之后由法律部安排印刷。
第6条有关部门要求修改认购书条款时，应以书面报告的形式
阐明条款变更的
原因，经公司领导批示后送法律部，由法律部负责对认购书条款作出修改，并重新
第7条认购书应在楼盘推售前一个月印刷好，以便有充足的时间组织销售人员
对认购书填写规范的培训;对于有待调整的认购书，售楼部应及时跟进。
第8条认购书印好后一次性移交给售楼部合同管理员保管。认购书交接时，法
律部应做好认购书的编号登记工作，以便下次印刷时延续使用认购编号。
第9条售楼部应设立认购书管理台账，台账内容应包括:从法
律部领出的认购
书数量、编号及经办人，销售经办人在合同管理员处领用认购
书的数量、编号及领用
人姓名及已签认购书派发至各相关部门时的签收登记等。
第10条售楼部在与客户签署认购书时，应严格按照认购流程办
理相关手续。
第11条法律部及售楼部共同制定认购书填写范本。售楼部应组
织相关人员进行
认购书填写的培训工作:
第12条客户决定购买某一单元，经办的销售人员应先向销售秘
书确定认购书和
价格，并为客户详细计算并解释购房税费、银行按揭费、入住
费用等各项相关收费。
第13条销售人员必须按公司规定的该楼盘定金金额要求客户落
定，如客户的现
金不足，销售人员可争取客户以公司规定的最低定金落定。
第14条如客户的现金少于公司规定的最低定金，必须取得售楼
经理的同意后才
可受理，否则不予认购。
第15条填写认购书时，必须按销售政策的规定明确填列各条
款，做到真实、不
遗漏、不缺项，严禁擅自增加条款或承诺。特殊情况需填写特
需申请单，并报请售楼
经理同意且由其签名确认。
第16条填写认购书时，需与客户再次确认认购书上的认购房
号、总楼价款、付
款方式和付款时间，并提醒客户阅读注意事项。
第17条填写认购书时，要注意客户的通信地址、邮编、固定电
话、移动电话及
付款方式和相关日期，严禁无客户联系方式的现象出现。
第18条填写认购书时，书写一定要整齐、清晰，不得涂改，不
得计算错误。优
惠折扣应符合当时的销售政策及优惠措施，在列明优惠折扣的
同时还应在认购书恰当
的位置注明相应的折扣名称，以便审核人校对。
第19条经办销售人员对填写的认购书有第一复核的责任。
第20条售楼经理应严格审核售楼部所签署的每一份认购书。审
核