（公共关系）公共关系案例.pdf

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（公共关系）公共关系案
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普通学校学习并取得证书，岗位专业对口的，根据学历高低，每月将获得100元至500
元不等的岗位津贴。据报道，该公司此规定出台后，原来企业的教育经费大大突破，
公司已决定将这笔开支列入工资总成本，并成为企业的一项长效措施。宝钢公司的
领导表示：资金再紧张，职工的教育经费一定要确保。
无独有隅。另据报道，从2001年6月底开始，江苏阳光集团100多个销售员全部学习MBA
工商硕士课程，由复旦大学教授开课。同时，集团举办的文化升级培训、机电一体
化培训全面展开，计算机软件设计班也在筹办之中。“三年之内，操作工要达到大
专以上水平，管理人员要达到本科以上水平”，这是阳光集团的近期培训目标。
案例分析：
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？应该给单位或企业领导什么样的建议？
案例三
美国航空公司的AYP计划
美国航空公司为给未来的顾客――青年人留下一个良好的形象，每年都举办音乐大
赛，提供优胜者奖金，并辅助高中学校的音乐教育。每年5月，该公司在纽约市卡内
基纪念馆举办音乐大赛的颁奖典礼，并邀请世界著名的首席指挥为受奖人指挥。此
外，还将音乐大赛的门票收入作为高中学校基金。这项活动在全美影响很大，由此
更加深了美国航空公司在青年人心目中的“光辉形象”。
案例分析：
试分析如何将企业良好的形象信息渗透给未来的消费者？
案例四
巨能钙“有毒事件”，公关不当尝苦果
2004年1月16日下午，《河南商报》告知巨能河南办事处，将有一篇关于巨能钙的批
评报道于第二日见报。巨能河南办事处负责人即前往该报社进行沟通，表示只要该
报不出该报道，一切都可以商量。11月17日，《河南商报》以“消费者当心，巨能
钙有毒”为题，披露巨能公司所销售的巨能钙含有致癌的工业用双氧水，引起舆论
喧哗，国内各大媒体和网络纷纷于当日进行了转载，不少药店也将巨能钙撤下柜台，
危机从河南迅速扩散到全国。11月18日，巨能公司发布声明，承认巨能钙含有微量
双氧水，但不会对人体有危害。11月19日，巨能公司在北京召开新闻发布会，强调
虽含有微量双氧水，但属于安全范围之内，要求国家权威部门就巨能钙“有毒无毒”
进行评判，同时指出事件缘起于恶意攻击，并将追究《河南商报》混淆视听、不实
报道之责。11月19日下午，巨能集团发布致全国媒体和