（运营管理）单店运营管理.pdf

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（运营管理）单店运营管
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具体解释：1）批发型单店：以向零售店批发和配送商品为主要业务，
不与最终消费者或直接用户进行交易的单店
此类单店的特点是：①单店利润来源于生产利润和|或商品的批发利
润②运营管理的重点在于现金流，库存，物流配置，客户访问等方面③
店堂硬件设施建设上不强调店铺形象，但强调储存空间④选址诉求的
重点在于货品运输的出入方便。
2）商品零售型单店：以向最终消费者或产品的直接用户提供商品零
售服务为主的单店。
此类单店的特点是：①单店利润来源于商品的零售利润和部分财务利
润②运营管理的重点在于商品管理，客户服务和客户管理等方面③店
堂硬件设施建设强调店铺形象和卖场环境设计④选址诉求的重点在于
商圈选择和立地条件评判。
3）坐店服务型单店：是有固定地址，以坐店的方式向消费者和产品
的最终用户提供服务或劳务的实体店铺。
此类单店的特点是：①单店利润来源于服务利润，部分商品零售利润，
甚至还有财务利润②运营管理的重点在于顾客服务和客户管理等方面
③店堂硬件设施建设上强调店铺形象和服务环境设计④选址诉求的重 : .
点在于商圈选择和店铺立地条件评判。
4）流动服务型单店：没有固定的店址，是以流动或上门的方式向消
费者和客户提供服务和劳动的单店。
此类单店的特点是：①单店利润来源于服务利润和部分商品零售利润
②运营管理的重点在于客户服务，客户管理和广告宣传等方面③无店
铺或店铺只是作为广告宣传，接单和提供免费咨询服务的场所④无选
址诉求
5．单店管理者的基本职责和基本能力要求
（1）单店管理者的基本职责
①负责根据总部下达的经营指标制定年度的运营管理计划，并负责制
定中期和短期的行动计划。
②负责组织单店的全体人员实施行动计划，并检查，监督实施过
程。
③负责评估和分析实施结果，找出存在的问题
④负责对运营管理过程中出现的问题进行处理并提出改进方案。
（2）单店管理者的基本能力要求
①学习能力
②执行能力Evaluation W