课程提纲
——我们的问题在哪里？
——立场错了，结果错了
——细节决定成败
——立竿见影的方法
——品质恒定的保证
第一页，共22页。
——我们的问题在哪里？
（1）现场
（2）现时
（3）现物
望,闻,问,切
第二页，共22页。
二. 寻根刨底——立场错了，结果错了
解决问题的思路
问5个为什么
立场,我们的基本观念
结果,我们想要的符合规定的
第三页，共22页。
——细节决定成败
第四页，共22页。
——立竿见影的方法
（1）查检表搜集数据
（2）柏拉图抓出重点
（3）鱼骨图分析原因
（4）解决措施
（5）措施实施
（6）评价
第五页，共22页。
——品质恒定的保证
（1）品质保证体系
（2）工序保证系统
（3）检查系统
第六页，共22页。
（1）品质保证体系
、预防对策
第七页，共22页。
（2）工序保证系统
第八页，共22页。
（3）检查系统
第九页，共22页。
（1）七步法思考
（2）六步法解决
第十页，共22页。
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