客户满意度调查表.doc

客户满意度调查表
尊敬的客户：
首先感谢您对四川省冶金产品质量监督检验站的信赖与支持！为了我们的共同利益，不断提高我们的服务水平，更好地贯彻“公正、科学、准确、高效”的质量方针，更好地服务客户，我们需要了解您对我们工作的评价意见，期待您能够填写下面的调查表并回复给我们。谢谢！
调查回复方式：
信笺回复：
邮寄地址：号 邮编：610046
收件人： 电话：
传真回复：
邮箱回复：访问 下载调查表，填写后以电子邮件方式发送到

客户满意度调查表 问卷编号：
一、客户基本信息调查
贵公司目前在我站做过哪些检测产品：
□钢铁样、□铁合金、□矿样、□铝合金、□镁合金、□铜合金、□生铁、□钢丝、□焊丝、□通信线路铁件、□检查井盖、□钢管脚手架扣件、□螺栓螺母、□边坡防护系统、□编结网围栏、□焊接工艺评定。 其他
贵公司目前在我站做过哪些检测项目：
□1、化学成分、□2、外形尺寸、□3、力学实验：□机械性能、□硬度、□工艺性能、□金相组织、□低倍、□晶粒度、非金属夹杂、□显微组织、□晶间腐蚀、□镀层质量、□钢丝绳破断拉伸、□应力松弛试验、□楔负载拉力试验、□保证载荷试验、□无损探伤（超声、磁粉）；□封孔质量、□涂层性能、□粗糙度、□密度、□试样加工。
您如果还想在我站开展其他项目测试，请您补充？

您是如何知道四川省冶金产品质量监督检验站的：
□行业内人士 □网站 □广告 □检测报告 □商会 □客户 □朋友介绍
您主要基于什么原因会送样到四川省冶金产品质量监督检验站进行测试：
□客户需要检测报告，必须送到第三方检测机构进行；
□送客户指定的检测机构测试前先自己了解一下，做到心中有数；
□企业内部质量控制的需要。
□以上三种情况都有，不同的客户要求不同。
二、满意度调查（请在相应的栏目中打√）
项目
调查内容
您的评价
很满意
满意
一般
不满意
总体印象
您有检测要求时，与我站联系，获得服务的方便性
我站前台接待或检测人员理解您的检测要求，工作内容的全面性
服务质量
问询答复的及时性
业务受理与样品流转便捷流畅