高情商讲课-马晓晗.ppt

打造高情商团队
马晓晗


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一情商决定成败
情商是领袖魅力所在
毛泽东与邓小平、李嘉诚
情商决定成败
母亲为什么哭泣
情商决定东山再起
拿破仑和史玉柱
情商是经商成功的前提
犹太人和温州人
情商是集团成功的秘密
共产党八路军和国民党中央军
二情商和团队情商
情商要素:情感、表达、调控
情商高低的区别和表现
情商实质:自我情感管理水平
情感也是一种团队资源
团队情商:情感资源的管理利用水平
怎样管理团队情商:情感如水
警惕小情商
情商五大管理法则
三认知法则
你是否对情感资源有认知
认知决定管理水平和成败
毛泽东《湖南农民运动考察报告》、《中国社会各阶级分析。陶朱公
认知四大要素:群体、情结、情感、表达方式
群体:血型、利益、出身、文化
情结:如自卑情结、父权情结
情绪:和当前需求满足相关
表达:习惯、文化、环境等影响
建立情感资源分析制度
四沟通法则
沟通是管理的前提
情感如水,需要沟通流动
痛则不通,通则不痛
构建沟通平台
国家如:人大、政协、团拜会
企业:通用“研讨团”、摩托罗拉“总经理座谈会”
你的企业有哪些沟通平台?
沟通多元化趋势
上下沟通和横向沟通(员工之间)
正式沟通和非正式沟通(韦尔奇提出)
传统沟通和信息化沟通(盖茨邮件沟通)
对方主动性原则
优秀领导者的沟通技巧的总结
让对方从被动变为主动(感到受尊重、有选择余地)
五柔情法则
情感的两面:温柔和激烈
温柔是基础、能长久。
柔情凝聚人心,归属感(家的温馨)
柔情的巨大力量
老子:“柔弱胜刚强”。
母亲为什么哭泣
历史的天空:东方式管理
索尼:鲜花疗法
人性化制度
如微软员工暑假可以到盖茨毫宅去一次
google带宠物,80步有食品
个性化关爱
避免统一模式
打造温情团队
引导员工参与温情互动
六激情法则
人的两面性:激动和抑郁
利用其容易激动的一面
反面:希特勒、恐怖组织
正面:共产党、项羽背水一战
事业巅峰靠激情创造
创新时代需要激情
创造性工作必须有激情
西方高科技企业重视激情
盖茨用激情培养