淘宝网评估.doc

. 淘宝网的可用性评估淘宝网, 亚洲最大网络零售商圈, 致力打造全球领先网络零售商圈, 由阿里巴巴于 03年5月 10 日投资创立, 从零做起, 短短半年时间迅速占领国内个人交易市场领先位置, 创造了互联网企业的一个发展奇迹。淘宝现在业务跨越 C2C 和 B2C 。截至 2009 年底, 淘宝拥有注册会员 亿, 注册用户还在不断增长! 据统计, 淘宝网 2009 年的交易额为 2083 亿人民币, 2010 年则高达 4000 亿元人民币, 是亚洲最大的网络零售商圈。 1. 设计用户调查问卷目前, 网上购物逐渐成为消费主流, 淘宝网是卖家开店和网上购物的首选平台。为了是淘宝更好地服务我们,满足消费者的需求,采取网上问卷调查的方式获得淘宝网需要重视和改进的方面。需要花费 10 分钟完成下面的问卷。 1. 性别: *?男?女 2. 您的职业: *?工人?教师?公务员?公司职员. ?学生?农民?商人?失业人员?其它_____________ 3. 年龄: *? 18 岁以下? 18— 30岁? 30— 45岁? 45 岁以上 4. 您的学历? *?小学及以下?初中?高中?大专?本科及以上 5. 您的网龄? *?1 年以下?1—2年?2—3年?3—4年?4 年以上. 6. 请问您有访问过淘宝网( )吗? * ?有?没有 7 您使用过以下哪个或哪几个购物网? *[ 多选题] ?京东商城?卓越网?当当网?拍拍网?易趣网 e-bay ?百度有啊?其它?没有网购过(选此选项,结束问卷) 8. 您使用这些购物网站的目的是[ 多选题] ?查询商品价格,品种等信息?去看最新最时尚的商品,但不购买?购物?开店或拍卖?其它目的 9. 请问您是淘宝网的卖家或买家?(第六道题选 B ,此道问题不用回答,结束问卷) ?只是卖家?只是买家. ?既是卖家又是买家?都不是 10. 您在淘宝网上购买产品所在的类别是( 上一题选择 B、C 答案的回答) [ 多选题]?虚拟产品,如充值卡,机票等?数码家电产品,如手机,电脑,电视等?美容护肤品,如化妆品?服装产品?家具产品?食品?体育文具用品?保险?服务?其它产品 11. 您在淘宝网上开店出售什么产品? ( 上一题选择 A、C 答案的回答) [ 多选题]?虚拟产品,如充值卡,机票等?数码家电产品,如手机,电脑,电视等?美容护肤品,如化妆品?服装产品?家具产品?食品. ?体育文具用品?保险?服务?其它产品 12. 您觉得淘宝网购物流程设计是否方便快捷? [ 多选题] ?很方便?还可以?不方便 13. 选择在淘宝网上购物的原因有[ 多选题] ?方便省时省力?物品齐全?价格便宜?物流快捷?安全有保障?淘宝口碑好?淘宝优惠措施多?其它 14. 您收到的产品和网站上描述的产品是否一致?非常满意?一般?不满意?非常不满意. 15. 您如何看待淘宝网的信用评级制度?卖方的信誉直接影响网购选择?故意炒作,所以不看重?带有虚假成分,不能尽信?无所谓 16. 在淘宝网购物, 选择您认为最吸引您的是哪些方面? [ 多选题] [ 多选题]?支付安全?产品种类齐全?产品价格?购买过程操作简单?与卖家沟通便捷?卖家信誉?私隐的安全性?商品质量有保证?产品评价?售后服务 17. 针对在淘宝网,您认为哪方面需要改进[ 多选题][ 多选题] ?支付宝中介?淘宝网店产品的真实性选择?商品传递时间,服务?隐私安全. ?售后服务?产品质量 2. 根据所得统计的数据对此网站系统进行综合分析和评估(1 )网站简介淘宝网( Taobao , 口号:淘! 我喜欢。) 是亚太最大的网络零售商圈, 致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在 2003 年5月10 日投资创立。淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场,是一个 C2C 和 B2C 的交易网站,面向整个中国的分体群众和部分商家。只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝上买卖东西。所以淘宝面向的是广大消费者。(2 )网站基本架构和设计思路淘宝, 淘宝, 就是说没有淘不到的宝贝。淘宝网在整个的版式设计上, 紧紧围绕淘宝二字这一主题,静, 动态网页技术的应用, 三维动画, FLASH , 等多媒体技术的应用, 还有就是网页文字配合图片, 更好地体现了淘宝二字。淘宝网目前热门成交商品, 主要以计算机数码类产品所占比例最高、单价也最高,其次是女性化妆品和服饰类, 第三是玩具收藏品。正如淘宝网的口号“没有淘不到的宝贝”。首页: 在目录结构上,淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台, 这个平台包括现在个人交易的所有模式, 拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报,淘宝侧重于对商户的吸引。并且按栏目内容建立子目录, . 每个栏目目录下都建立独立的 images 目录,而且每个目录的分类都达到了四级分类,这是一