零售业务培训.pptx

零售业务管理部
2021年3月13日
零售业务培训
一 ※分行零售业务现状
二 ※零售金融改革
三 ※零售业务产品体系
四 ※分行零售业务组织架构
五 ※零售客户经理考核办法
六 ※零售业务营销
目录
分行零售业务现状
2021年分行零售业务简要回顾
分行零售业务存在的不足
零售业务现状—业绩回顾
截至2021年3月末，，， %；，。
截至2021年3月末，，比年初增长24269万元，%，%。，% 。个贷总户数307户，户均贷款额597万。
零售业务现状—业绩回顾
截至2021年3月末，，创造中间业务收入17万元。
截至2021年3月末，新增九州卡1664张，累计发行九州卡18445张。
截至2021年3月末，，保费收入 。
截至2021年3月末，累计签约特约商户67户, POS机累计投放78台，累计特惠商户达109户。
零售业务现状—存在不足
一、零售体系尚未搭建，任重道远。

零售的客户经理、理财经理队伍尚未组建完成，考核、培训未形成制度化。按照总行要求，分行需建立销售与渠道中心、服务体验中心、行政管理中心，建立直营团队，分支行条线统一管理。
零售业务现状—存在不足
二、基础客群薄弱，发展后劲不足。

截止2021年末，我行累计开卡量16781张，新增开卡量8156张，有效客户只有7218户，理财客户只有839户，存款客户5万元以上的只有1343户（包括存款不动户），离总行2021年客户数指标的差距巨大。
大众客群
私人银行
客群
零售业务现状—存在不足
三、存款结构与贷款利率不合理，影响盈利水平。

截止2021年末，，，%；%的存款全部是定期存款，使得存款的盈利水平下降。
截止2021年末，%，FTP利差收入只有2%，贷款收入能力偏弱。
一 ※分行零售业务现状
二 ※零售金融改革
三 ※零售业务产品体系
四 ※分行零售业务组织架构
五 ※零售客户经理考核办法
六 ※零售业务营销
目录
零售金融改革
一、零售金融改革背景
二、零售金融改革目标
三、零售金融改革战略