第九节 修后交车工作标准
一、修后交车工作的基本要求
（推荐设立专职清洁人员）
①洗车
②清洁车内
①确认书面工作是否每件工作都完成。
⑴检查派工单以确保客户提出的所有项目都已得到了维修和解决。
⑵核对维修费用。
②检查车辆。
③完成车辆维修结算单工作。
①通知客户交车。
②向客户详细说明维修保养的内容和费用。
③向客户证明已经解决了问题。
④询问客户被更换旧零件的处理方法。
⑤当着客户的面取下汽车防护用品（维修三保），并提醒下次保养的大概时间
和里程。
⑥引导客户去结算车辆维修费用。
⑦送客户到车上，为客户引导交通，并目送客户离开。
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二、修后交车工作流程
维修质量控制工作流程
车辆维修
车内外清洁
否
确认书面工作是否
通知车间主任
每件工作都完成
是
否
检查车辆是否每件
工作都完成
是
完成车辆维修结算单
向客户详细说明维修保养和费用的内容
否
向客户证实问题已解决
是
结算车辆维修费
提醒服务和修后
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