故障维修判断指导流程图.docx

（一）加电类故障判断流程
不加电 指示灯不亮
指示灯亮一
下即灭
开机后一会
儿即断电

执行环境检查的 1、2、3
与用户沟通，是否设置过其它开机方式或加载了开机控制软件
认真检查主机内部件间、部件与机箱间及灰尘等，造成了短路现象
通过敲打法检查有无虚接现象
重新插拔部件看进行检查
在硬件最小系统下，故障是否消失
电源不加负载，能否加电
在最小系统下用万用表测试电源电压的输出范围及稳定性
检查主机电源开关的通断情况（如开关的声响、按钮是否正常回位等）
用CPU假负载代替 CPU测试

进行相应的处理
清CMOS，或卸载相应
的开机控制软件
有处理好短路，并进行除尘
重新插拔，或更换相应部件
故障消失，检查板卡与插槽或与机箱间的配合，并做一下清洁，完成维修
是，其它部件或连线引起。通过逐步添加的方法排除
不能，或能加电，但
输出不稳定，则更换
电源测试
已不在允许范围或不
稳定，电源故障
开关问题，更换开关
可加电，且主板输出的CPU电压正常，则为
CPU故障

故障消失，电源故
障
更换电源后故障依
旧，继续下面的过
程
接上市电或一
开机市电即断

替换主板测试 解决, 主板故障
执行环境检查1 进行相应的处理
未接 整机漏电或有故障，
检查是否接有漏电保护器 检查电源
检查主机是否接有地线
根据市电线路上连接的电脑台数（不超过 20
台）和漏电保护器的容量，向用户说明，并
请用户更改线路或加大漏电保护器容量
每天第一次开机
不接负载，将电源的绿线与地
时不加电或要等
短接，电源是否能立即工作
很长时间才启动
通过不断摇动电源线插

不能，电源故障
是，通过逐个添加
A

有时不能加电
检查市电是否经
常停电或有瞬间
停电现象
建议用户安装 UPS 等稳压设备

头检查市电插痤与电脑
在最小系统下故障是否消失
电源插头是否接触良好
用万用表检测电源的绿线
将其接好
在按下开关时能否从 5V跳
变到0V
更换主板测试
执行环境检查2
故障消失，则确为主板故障

法排除故障
有，但电源不工
作，应为电源故障
进行相应的处理
A
开机无显无
可加电
报警
开机无显有
报警

机器有自检完成的声音吗
如果BIOS中支持 BOOTEASY 功能，先关闭之
在最小系统下有报警声
查看CPU风扇的运行情况，应该转速平稳，感觉有倒转的错觉现象
清CMOS，或检查主板跳线设置
认真检查机箱内有无短路或虚接现象

有。按显示类故障进行分
内存错误，检查
析判断
内存
故障消失，维修结束，否
磁盘错误，根据
则认真查看报错信息，并
磁盘类故障的检
根据信息检查相关部件
查方法进行检查
其它部件、内存或连接的
报CMOS错误，进
信号线故障。通过逐次加
CMOS后重新保
入的方法查找故障源
存，或执行环境
检查4，或更换相
否。CPU风扇故障可能造
应的硬件
成CPU故障
故障消失，完成维修
处理好短路或虚接情况
开机有显但
自检报错或
死机
B1
B

在硬件最小系统下，故障