erp选型指标体系.doc

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一、XXX公司ERP厂商选型指标
1、ERP厂商选型指标介绍
ERP厂商选型指标包括领先能力、产品能力、效劳能力和价值回报共计四大模块，并根据每个模块的实际情况分设二级指标以及权重分配，分别从ERP软件厂商行业地位、产品、效劳和客户回报角度对于ERP软件厂商进展综合测评。
ERP厂商选型指标整体框架及权重分配
一级指标
一级权重
二级指标
二级权重
领先能力
20%
行业地位
50%
领先性
50%
产品能力
25%
公司产品线
25%
核心产品功能
40%
行业解决方案
35%
效劳能力
25%
效劳方法论
30%
效劳专业能力
40%
维护能力
30%
价值回报
30%
成功客户回报
70%
性价比
30%
2、评分标准介绍
〔权重:20%〕
领先能力模块主要考察ERP软件厂商的两个方面，分别是行业地位和ERP产品领域的领先性。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP厂商选型指标——领先能力模块指标描述、评分标准
二级指标
权重
指标描述
评分标准
行业地位
50%
公司品牌在行业中的地位,包括市场占有率,知名度,美誉度,公司规模与实力等.
市场占有率给50分;美誉度给30分;公司实力20分;
领先性
50%
公司在ERP领域的专注性,以及引领未来的能力,技术创新的领先性,公司未来的开展潜力
专注性给40分;领先性给60分;
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〔权重:25%〕
产品能力模块从ERP软件厂商的产品优异程度、核心功能、解决方案覆盖行业三个方面进展考量，具体二级指标包括了3个细项，分别是：公司产品线、核心产品功能、行业解决方案。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP厂商选型指标——产品能力模块指标描述、评分标准
二级指标
权重
指标描述
评分标准
公司产品线
25%
主要考察厂商ERP产品本身的优异程度，以及相关产品如CRM\SCM\PLM等产品的整合能力
产品线越完整,给分越高
核心产品功能
40%
是否能解决企业最关注的核心问题,根本问题,以及未来需求的满足度;产品的稳定性与易用性和可扩展性.
需求满足度40分;稳定性与可扩展性40分;易用性20分
行业解决方案
35%
覆盖行业的广泛性,以及特定行业的匹配度
特定行业的匹配度60分;行业的广泛性40分
〔权重:25%〕
效劳能力模块从ERP软件厂商的效劳方法论的可操作性、专业效劳能力的质量、升级等自助效劳三方面对于ERP软件厂商进展考量，具体二级指标包括了能够表达厂商效劳能力的三个细项，分别是：效劳方法论、效劳专业能力、维护能力。以