精品-医院营销策划方案.docx

　8、后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。
　虽然我们医院是新开业的医院，但是我们有许多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽方法，想方设法要让更多的人尽快知晓，尽快熟识，尽快就诊。假如没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝合不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主可以从以下两个方面绽开：
　一、小病种做人气 这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。就是顶部 20％的就医者创建了医院 80％的利润，而这 80％的利润的相当一部分，又给底部的就医者丢失掉了。因为每一个患者不肯定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。如五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创建的利润较少，或者不创建利润，但也可以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。
　二、大病种做效益










　用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚起先要沉住气，先不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再来杀。大破才能大立，大舍才能大得。只有这样才不会南辕北辙。
　因此，正确推广做法是全部的病种都先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。但是，做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻以病人为本服务宗旨，形成忠诚的顾客群体。
　三、医院服务策略 （一）、医院服务营销的意义 1、导入服务营销有利于树立品牌形象，提高竞争力 品牌是顾客区分其他服务企业的一个重要标示。而医院导入服务营销，能促使医院从营销的角度动身来建设医院，树立起有医院自身特色的服务文化、理念、产品和员工，增加顾客需求的向导性，从而提高竞争力。品牌的效应，有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。
　2、导入服务营销有助于促进医院的改革和发展 医院的改革越来越受到重视，如何进行改革也成为群众将来看病询问的一个重点，而引入服务营销的观念，能使医院从群众的角度来思索，从而确定改革发展的方向，从群众对健康的需求动身。










　3、导入服务营销有助于医院按市场须要组织营销，更好的满意群众需求 导入服务营销，能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训供应良好的设计方案和实施安排，让医院了解市场需求，从而按需求组织资源，按营销的手段来满意群众的须要。
　4、导入服务营销有助于培育优秀的员工队伍
　 医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响，员工良好的风范与技术是吸引顾客的重要因素，而服务营销最重要的一点就是内部营销，即将第一线员工作为顾客进行营销。
　5、导入服务营销，有助于形成良好的社会人文环境 医院导入服务营销，最主要的是让顾客感觉自己在医院中的地位，使得双方在沟通的同时，也相互得到敬重，这样才能避开医患之间的信任危机，避开医院暴力等一系列医患间的恶劣事务。良好的文化环境是建立在敬重和信任的基础上的，所以服务营销观念的运用对于塑造人文环境有重要意义。
　（二）、医院服务营销策略 1、服务品牌策略 现代医院的竞争不再单单是某个方面的竞争，比如技术、人才方面的竞争，实质上是品牌的竞争，医院的品牌就是向顾客长期供应的一系列特定的特点、利益和服务。好的品牌不仅传达了质量的保证，而且还体现了承诺、优质、文化等内涵。医院在进行自己产品的品牌策略时，要将自己的文化、承诺体现在产品中，这样才能使医院在顾客心目中保持长久的知名度和美誉度。在产品策略中，用名医效应、专病专科