{消费者行为分析}消费者的认知讲义.pdf

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消费者的认知
 认知的涵义
 刺激物的展露与消费者的认知反应
 消费者购买决策中的认知过程
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认知的涵义
 认知的定义
 知觉的定义  认知是“消费者在知悉的范围内，
 知觉是“认识、选择、组织 由外部环境刺激所形成的心智上的
并解释作用于我们的刺激的 表达。是个人选择、组织和表达信
息输入以建立对事物整体认识的一
过程。” （哈勒尔，1986）
个反应过程。是人们对客观事物的
 知觉“是人脑对刺激物各种
感觉和认识。” （甘碧群等，
属性和各个部分的整体反应， 1999）
它是对感觉信息加工和解释
 认知是“人们对外部环境做出反应
的过程。”（符国群， 的各种思维过程和知识结构。……
2001） 一方面，认知的许多方面是是有意
 知觉的涵义 识的思维过程；另一方面，又有许
多过程是无意识的自发的。”
 感觉是知觉产生的基础；