{激励与沟通}管理能力与沟通技能的自我测试.pdf

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{}激励与沟通管理能力与
沟通技能的自我测试 : .
自我测评
——管理能力和沟通技能测试
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有效沟通与工作协调技巧
从公司的组织角度来考虑，必须要有一套有效的沟通措施，要从员工的需要
出发来制定这些措施，保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计
划，向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及
大家所关心的事情。
一、有效沟通的过程模型

发布者把主观的信息通过一定渠道，传递给接收者，使之与自己的信
息一致

自我沟通
人际沟通
组织沟通
大众传播
3．沟通过程模型
讯息接收者
）、或情）、意念（）、理解（信息（informationideaunderstanding
感（feeling）的传递
「沟」者，构筑渠道
「通」者，顺畅之 : The document was created