过程分析图--乌龟图.doc

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由谁进展. ⑥
(能力/技能/资格)
1、销售部(主管部门)：具有较强的市场洞察能力及沟通能力，熟悉工程标准及顾客要求，具备合同法、PPAP等相关知识；
2、技术工艺(配合部门)：熟悉工程及工艺标准，具备FMEA、SPC、PPAP、APQP、DOE、CAD、QFD、VE、8D、CP、SIP、SOP、IE、QE等相关知识。
使用什么方式进展 ⑤
(材料/设备/装置)
1、；
2、 ；
3、计算机；
4、办公设备；
5、会议室。


输 出 ③
(将要交付的是什么.)
1、市场调查报告；
2、开发工程建议书；
3、合同/订单/协议草案。
输 入 ②
(要求是什么.)
1、顾客要求；
2、市场调查结果；
3、顾客反响及维修记录；
4、公司经营方案；
5、竞争对手信息；
6、供方信息。
过 程 ①
顾客导向过程(COP)
C01市场分析
关键准那么是什么. ⑦
(测量/评估/绩效/指标)
1、年度新工程开发数；
2、顾客满意率。
如何做. ④
(方法/指导书/程序/技术)
1、方法:
①顾客及工程要求识别;②编制市场分析报告;③提出工程开发建议;④总裁审批。
2、程序:
①市场分析程序。
输 出 ③
(将要交付的是什么.)
1、正式合同/订单/协议；
2、合同登记表；
3、工程要求评审表；
4、订单确认表；
5、合同变更通知单。
输 入 ②
(要求是什么.)
1、合同/订单/协议草案；
2、顾客图纸/标准/技术协议；
3、顾客潜在需求；
4、法律/法规要求；
5、公司承诺；
6、公司生产能力；
7、公司技术/质量保证能力；
8、原材料供应能力。
由谁进展. ⑥
(能力/技能/资格)
1、销售部(主管部门): 具有较强的市场洞察能力及沟通能力，熟悉工程标准及顾客要求，具备合同法、政府政策等相关知识；
2、相关部门(配合部门)。
使用什么方式进展 ⑤
(材料/设备/装置)
1、；
2、 ；
3、计算机；
4、办公设备；
5、会议室。


过 程 ①
顾客导向过程(COP)
C02与顾客有关的过程