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20xx 导游实
在实习之前据我了解，金怡旅行社是中小型企业，并不 像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度金怡旅行社 的客户主要来自番禺区，市场比较校因此，一度担心在客流 量较小的公司里业务较少，实习中学习不到技能
经过两天的观察见习，对金怡假期旅行社的业务有了初 步了解其实在当下， 人们的旅游消费观念已经发生较大变化， 而我对旅行社的认识还保留在传统的“团体出游、 全程包办、 定额标价、固定路线”旅游服务中现在这样的服务产品对旅 游者的吸引力越来越小，反而那些能够为旅游者提供多种包 价形式和旅游服务，尤其是能够根据旅游者自身需要提供 “量身定制”的旅行服务，越得到人们的青睐而金怡旅行社 就是将旅游消费需求的多样化和个性化的服务投降市常
在个性化旅游服务市场中，旅游中介的分工越来越细旅 行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外，还开发不 同的旅游专线，在同一地点或同一路线中也开发出“主体旅 游”和“专题旅游”等多种产品金怡旅行社所在的番禺区经 济达到，人们的消费能力尚可，针对客户 人群的消费能力和消费习惯，其主要业务是经营小型团体国
内线路长、短期旅游，办理出入境旅游业务
晓君的措辞简洁明了，使我对公司的业务范围有了更深 的了解今天已经熟悉了当下比较热门的几条旅行路线及其详 细信息，今天见习完毕后，明天开始正式接触业务
篇二
接触业务 3 天以来，深刻认识到了前台无小事前台的工 作很琐碎繁杂，闲忙不由己在见习的时候虽已经有了认识， 但着手起来才有真正的体会
现在的通讯发达了，咨询多半通过电话、QQ短信（飞信）
等电子通讯实现在见习时，只觉得晓君接电话时解答耐心不 怕麻烦，而自己接听电话时才知道需要面对的是客户不同的 情绪和反应晓君比我小两岁，在这方面确实老到
前台的工作中，保持友好真诚态度是十分重要的，咨询 是为了解决双方信息不对称的，良好的态度决定沟通的效果 工作中保持开朗的心情，切忌将私人的情感带到工作上来， 对我来说，主要是不能将上下班公交高峰人流带来的压力和 不愉快在工作中体现出来，那是很不敬业的一般日间上门咨 询的多半是中年老年人，对他们说话不但要真诚，还要有对 长者的尊敬
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