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“双十一”盛宴后的电商再思考
刚刚过去的 2012 年 11 月 11 日，仅天猫商城就创下一连串令人瞠目的数字：凌晨第 1
分钟涌入 2000 万客流， 5 分钟完成 1 亿交易额，下午达到 100 亿，这一天成交 191 亿。其
他电商也没有落下，苏宁易购、京东、国美库巴等等，交易额都很可观。 据悉，在今年天
猫双十一大促中，杰克琼斯、七匹狼、美特斯邦威、 GXG、真维斯、太平鸟、劲霸、森马、
九牧王、 Jeep 分别闯入男装销售额前十。
天猫“双十一”购物狂欢节以总销售额 191 亿元收官，再次触动传统零售商脆弱的神
经：电子商务要颠覆传统零售了吗？传统零售眼睁睁看着顾客被网络吸走， 是否还有反击的
机会？实际上从今年的第三季度开始， 国内几个零售百货公司的业绩都在下降， 甚至有一些
企业是负增长情况。传统商业何去何从？
无疑，传统企业在受到电商冲击之后开始大规模反击，传统行业纷纷试水电子商务。
据调查数据显示，截至今年 6 月底，已有 59 家传统零售百强企业开展了网络零售业务，经
营超过 70 家网店。 对传统企业来说： “未来电子商务可能不复存在， 因为所有的传统零售业
和传统服务业都将电子化， 泛渠道发展和拥抱创新科技， 将成就未来传统零售业绝地反击。 ”
从去年到今年，传统品牌都在大力拥抱电商平台，因为发现电子商务的发展在未来绝
对是不可抵挡的。
因此， 具体做法上， 以前传统品牌都把互联网作为清库存、尾货的地方，现在更多品牌对电
子商务越来越重视， 并将互联网平台作为一个重要的分销渠道来管理， 及其未来整个消费体
验升级的重要部分。
传统行业的泛渠道化发展
在电商发展的初级阶段，用户在网上买东西找便宜货、尾货、 水货的心理，让淘宝为主
的 C2C的增长非常迅速。但随着对客服、配送、商品、假货、退货等方面抱怨后，随着 B2C
的兴起，用户的需求正在主流化。
不仅是品牌本身， 随着用户需求的升级， 未来拥抱电商的企业将推动整个流通产业的创
新。当用户需求从网络品牌向传统品牌升级，供应链上越来越多厂家直接参与到电子商务，
而不再是原来层层分销到最末端的渠道销售模式， 供应链可以直接和大型 B2C企业对接， 通
腹有诗书气自华
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过物流分类批量地把这些商品最高效地提供到客户手里，企业可以了解每一个环节的数据，有机会优化每一个环节的效率。
今天用户的渠道是多种多样的，包括门店、 PC端、移动互联端，甚至二维码等等。作为一个零售商来讲， 是否可以适应这种泛渠道的变化， 是否能够在用户整个生活状态和行为变化之后，拥抱这些变化，是带给传统零售商的巨大挑战。
传统零售的电商竞争力
虽然传统企业要拥抱电子商务已经是一个趋势了， 但如何拥抱还是一个问题。 目前， 零
售业正面临三大挑战： 更多的创新技术将在零售业率先应用； 内部员工组成随着商务电子化
而日益多元化；零售行业本身的复杂度不断