售后服务条款.docx

售后服务条款
售后服务条款
1 / 111
售后服务条款
售后服务承诺
售后服务方案
服务期内供给实时和免费的维修养护服务， 服务期满后我企业为本项目直饮水设施供给终
生维修及养护服务。对学校反应的直饮水设施异样状况立刻予以响应，并在 2小时内抵达学校
进行维修工作，12小时内解决问题。关于设施出现异样状况，为保证实时向学生供给饮用水，
并启动应急方案。并按合同执行服务商的责任和义务。详细实行方案以下：
1）服务商的义务和职责
1）成立并健全直饮水设施售后运转保护制度、水质查验制度和档案管理制度。
2）装备经培训合格的专职人员负责学校直饮水的平时使用保护，按期对直饮水设施进行运
行保护并做好记录，按期改换切合水办理资料。
（3）对学校反应的直饮水设施异样状况应立刻予以响应，在学校报修信息后并在 2小时内到
达学校进行维修工作，12小时内解决问题。
（4）维修工作达成后，我企业将供给一式三份报给给学校及上司主管部门，包含测试报告、
售后服务条款
售后服务条款
11 / 1111
售后服务条款
故障原由剖析和解决举措。
（5）安装调试达成的直饮水设施经过完工查收后，将有关文档资料和售后服务联系方式（联
系人、固定电话、手机）交使用方。售后服务联系方式更改的，实时通知使用方。
(6）当发生影响水质的突发性公共事件时，按法定程序实时报告，并配合有关部门做好有关处
置工作。待事件清除后，检测直饮水机出水水质达标后方可恢复供水，并向当地卫生和教育行
政部门报告状况。
平时巡逻维保服务：安排保护人员每礼拜起码巡逻一次，每次巡逻一定做好巡逻登记；每
次巡逻登记都需有校方有关人员署名确认；并准时把《巡逻状况登记表》交给学校作为饮水机
平时档案管理之一。
（8）洁净整机外面卫生：应保持直饮水机外面平坦圆滑，其易涉及的零零件棱边和尖角应圆
滑或加以防备。
（9）滤芯改换：正常状况下，净水器的滤芯每季度许多于改换一次，如遇供水水质不切合国
家标准的，即时改换滤芯直至切合国家直接饮用水标准为止：每次改换的滤芯配件是原装、全
售后服务条款
售后服务条款
3 / 113
售后服务条款
新未使用，并达到《国产波及饮用水卫生安全产品卫生允许批件》标准的合格产品。各学校根
售后服务条款
售后服务条款
11 / 1111
售后服务条款
据实质用水状况，可要求中标人增添改换滤芯的次数。
10）在服务期内，如出现中标人维保服务不到位而致使水质监测不合格，经整顿后仍不合格
或出现严重安全责任事故的，采买人有权停止中标人服务资格，并由此造成的全部损失由中标
人肩负。
11）以上检测报告、《巡逻状况登记表》及改换配件做好档案管理。
2）.直饮水设施使用方学校的义务和职责
1）成立健全学校直饮水卫生管理制度和卫生管理档案。
2）制定直饮水水质事件应急处理方案。
3）装备经培训合格的专（兼）职卫生管理员。
4）增强对师生正确饮用直饮水的宣传教育。
5）学校使用方对中标供给商在服务期内的售后服务质量不按期组织满意度检查，并有权根
据检查结果对中标供给商采纳相应的举措。
售后服务条款
售后服务条款
5 / 115
售后服务条款
当碰到甲方直饮水水质遇到污染、因不明原由水质忽然恶化、水源性疾病暴发、水质例行检
售后服务条款
售后服务条款
11 / 1111
售后服务条款
测不合格、设施故障等各样突发事件时，为了保证甲方的饮水安全，特制定应急办理方案。
水质监测安全保障举措和水质监测不合格的应急方案
a).水质监测安全保障举措
平时巡逻维保服务：安排保护人员每礼拜起码巡逻一次，每次巡逻一定做好巡逻登记；每
次巡逻登记都需有校方有关人员署名确认；并准时把《巡逻状况登记表》交给学校作为饮水机
平时档案管理之一。
自有实验室介绍
类目 详尽内容 备注
深圳市宝安区石岩街道办
实验室
深圳安吉尔饮水家产企业有限企业 上屋社区北环路一号安吉
地点
尔工业园
售后服务条款
售后服务条款
7 / 117
售后服务条款
4000余平方的研发大楼，150余人的研发
规模大
团队，并设有微生物实验室、精细检测室、
小
电器安全实验室、老化室、理化室
名称
品牌、型号规格、已投入
图片
使用时间、使用年限等。
专业设
品牌：欣瑞
备明细
型号：1212059
浊度仪
投入使用时间：2个月