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合同评审
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目录
目的
适用范围
职责
各销售部门
合同评审员
项目管理部门
开发部门、软件营销部门、采购仓储部门、技术支撑部门、客户培训部门、服务策
划部门、法律顾问
主管副总经理
术语及缩略语
工作程序
。
引用文件
质量记录合同评审 P-4/8
目的
规范合同的制定和评审规程，减小市场风险，确保本公司交付的产品和服务质量满足要求。
适用范围
适用于本公司与客户签定的软件、系统集成（包括硬件）以及相关内容合同的评审。
职责
各销售部门：负责制定合同草案。
合同评审员：负责主持国内项目的合同评审。
合同管理员：负责生效合同的归档、分发等管理工作。
项目管理部门：负责主持国际项目的合同评审。
软件营销部门、开发部门、采购仓储部门、技术支撑部门、客户培训部门、服务
策划部门、法律顾问：负责评审合同中的相关条款。
主管副总经理：负责批准通过评审的合同。
术语和缩略语
本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。
工作程序
软件系统集成合同分类
根据合同内容分为：
计算机软件合同①：包括软件产品以及相关培训、技术支持内容的合同。
计算机软件合同②：包括技术开发软件及其系统集成的合同。
计算机系统集成服务合同：包括系统集成、安装联调、技术支持等内容的合同。
技术服务合同：定期或不定期为客户进行计算机系统技术维护的服务合同。
计算机硬件合同：专指系统集成项目中硬件设备的购销合同。
国内项目的合同草案制定
各销售部门负责了解客户意向、与客户洽谈并介绍产品。在客户确有合作意向，
沈阳东大阿尔派软件股份有限公司
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并充分考虑了公司满足客户需求的可行性情况下，由销售人员按照本公司
NW502201《合同制定规范》制定合同草案。客户对合同有特殊要求时，按客户
提出的要求制定合同草案。
国内项目的合同评审
所有合同都要经过软件营销部门及法律顾问进行评审。
合同中涉及到软件开发内容的，由开发部门负责评审。
合同中涉及到硬件设备采购内容的，由采购部门负责评审。
合同中涉及到安装、调试、维护服务等内容的，由客户服务部门负责评审。
合同中涉及到客户培训内容的，由客户培训部门负责评审。
合同中涉及到技术服务内容的，由服务策划管理部门负责评审（详见NW502203《服务合同评审规范》）。
合同评审的基本内容
规定合同范围和需求并写入文档；
识别可能出现的意外风险并进行风险评估及控制；
恰当保护有关的专利信息；
解决所有与招标不一致的需求；
公司有能力满足合同要求；
规定公司对供方工作的责任；
统一合同双方对术语的理解；
客户有能力履行合同职责。
合同中的质量条款
为保证双方顺利执行合同，避免出现不必要的争端，合同中必须明确规定相关内
容并在合同评审中评审以下几项质量条款：
明确付款条件及方式；
明确规定验收准则，统一双方对验收准则中各项要求的理解；
明确规定在开发、安装和服务过程中对用户需求更改的处理，包括需求更改较大时可能引起周期的延长及增加费用的分担；
明确规定对验收后出现问题的处理（如让步接收或推迟交付时间继续纠正所出现的问题等），还包括与质量有关的索赔和客户的投诉等；
指出由客户进行的活动，尤其是客户在需求分析、安装和验收方面所应承担的责任，规定对客户方在人员、环境、时间上的要求；
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项目需要时，还应规定由客户提供的设施、工具和软件项（包括配套的软件产品）等；
按客户的要求和本公司的技术水平，规定项目开发、安装和服务所采用的标准和规程；
规定复制需求，包括各软件项的复制数量、本公司提供拷贝的责任期限等；
明确规定对软件产品进行维护的约定，包括维护期、维护项等。
合同评审的实施
1）合同评审员对合同进行分类并组织各相关部门实施合同评审，各部门的
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