精细化管理培训.ppt

精细化管理培训
第一页，本课件共有30页
－、概念‖精细化管理与ISO9001
精细化管理，就是以法律法规为依据，以提高企业效率与效益为目的，运用现代管理模式，对管理对象分解量化，实施精细、准确、快捷的规范与控制，使每案收集(部室长评审) /
议案决定 / 会议召开 / 经营层评价
经营层指示
经营层指示 / 经营层指示事项的履行 /
履行结果的分析，评审
改善管理
改进事项的识别 / 改进目标管理计划的制定 /
处理 / 有效性评审
记录管理
第十页，本课件共有30页
§ 注重细节的工作方法-2- 5W1H
what [什么]------应该以什么样的方式来配合（工作的具体内容）
why[为什么]------为什么要开展这项工作（其意义、目的）
  who [谁]------是自己来做这项工作，还是和其他的成员共同完成（工作的 具体执行者）
   when [什么时候]------到什么时候完成（工作的截止日期）
   where [在哪里]------在哪里工作（工作地点）
   how  [怎么样]------怎么样进行工作（工作的进行方式、方法）
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§ 5W1H（实例） 网页再构筑开发计划书

. 项目的概要
. 项目的产出物
. 用语定义及简称

. 开发支援
. 开发日程
. 各阶段推进计划
. 研讨会日程
. 研讨会区分
. 研讨会后续措施
. 人力
. 费用

. 组织构成
. 组织业务分工
. 开发人力构成

. 现网页构成
. 改善网页构成

. 服务器
. 开发用 S/W0
. 浏览器
. 网络构成

. 变更管理
. 危险管理
. 费用及进度管理
. 网址管理者
. 变更要求


. 设置阶段
. 运用服务器


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§ 一个物流企业注重细节的成功案例
中日高速轮渡运输市场“精品航线”品牌——苏州轮
1993年起，先后推出了一系列经营举措，如货运服务“精确到小时”的承诺，满足运输需求的个性化、差异化需求等，更重要的是，不断适应中日航线市场的变化，创新经营。
进入21世纪，在中国入世及经贸增长背景下，中日年贸易额逐年攀升，很快突破了1000亿的天量，以大进大出、大物流为主导的中日贸易呼唤海上运输的快捷、准时、高效，强化自身优势、增强市场竞争力是苏州轮近年来赢得市场的关键。
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2001年起，上海国际轮渡有限公司率先在中日航线开展出口货运HDS服务(快速交货服务)，使出口货箱交货期达到了准空运水平。
2003年4月，苏州轮出口HDS的交货时间再度提速，由过去船上午到港、下午提货提前到上午到港、上午提货，即在船到日本港后1个半小时货主即可提货，从而实现中日航线准空运服务中最快速交货的目标。
§ 一个物流企业注重细节的成功案例
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2003年10月，上海国际轮渡有限公司又以深化服务为契机，通过提前签单、及时电放，以及最快发送HDS清单，实行预通关等手段优化单证流转，在上海口岸对中日航线进口货物同等实施HDS服务，使进口货物提前一天交货，从而率先结束长期以来中日航线货箱在日本港口单向HDS的局面，满足了货主及时、快捷交货的需求。
§ 一个物流企业注重细节的成功案例
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苏州轮的经验
研究如何达到物流客户提出的物流服务水平,采取何种物流理念和技术措施以达到对客户的基本承诺
根据物流客户提出的物流量和服务要求，研究物流服务成本和估算
研究物流仓库的地点和选址
研究运输方案和配送方案，确定运输路线，车队的管理模式以及控制方法
研究确定的服务模式，确定要投入的物流设备，物流设施以及进行物流投资估算和效益估算，财务评价
研究物流方案实施的时间进度安排等
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三、威东ISM/ISPS/ISO9001体系
ISM CODE------根据国际海事组织调查，海上事故不断