海王星辰有限公司人事管理制度.docx

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热情、亲切、尊重。
电话接听礼仪
来电必须在电话响三声之内接起。
表达清楚，语气亲切、热情、尊重。
其他部门电话无人接听时应及时代为接听。
需让对方等候时，先询问对方的姓名及电话号码，征求对方意见处理。
通话结束时，由对方先挂断。
公共办公区不使用电话“免提”功能拨打电话。
第4章办公规范
员工上下班必须按规定考勤，不迟到、不早退、不旷工。
员工应在上班前做好一切工作准备，如化妆、佩带工牌等。
保持办公环境安静，不得在办公室中大声喧哗，吵闹。
工作台面、文件柜整洁有序，严禁乱张贴，乱写乱画。工作状态中，桌面上如有很多文件资料及办公用品，应摆放有序。办公室内一切弃物必须置于纸篓内。
上班时间接听私人电话必须简洁明了；严禁拨打信息台；会见私客须经公司领导批准，并在指定会客室接见。
工作时间不得翻阅同本职工作无关的书籍报刊，杂志。严禁打电脑游戏。
严禁在办公区内用餐、吸烟。
员工不得擅离职守，不得窜岗。部门负责人要以身作责，并负责监督。
全体员工以所在部门区域为单位，对公司整体整洁度负责。一种不良现象在同一部门连续
出现两次，可对该部门经理与当事人分别罚款10-100元。
员工在下班离开办公室时，应整理好桌面文件资料与办公用品，重要物件放入抽屉或文件
柜内并上锁。椅子推入办公桌下；关闭电脑及其他电器电源后方可离开。
无意损坏公司公物者，照价赔偿；故意损坏公司公物者，视情况处以2倍罚款，严重者无
工卡（牌）、考勤卡是员工身份标识和考勤记录工具，必须妥善保管。如有遗失，依照购进价（或制作费）赔偿，并处以购进价（或制作费）的3倍罚款。
第 2 章 员工守则
第5章 招聘录用
公司录用员工，应根据公司年度人力资源计划指标来确定。人力资源年度计划指标来源于公司总体发展目标、门店拓展计划所需配置的岗位、人数。人力资源年度需求计划于年底制定，公司年度计划会审议通过。
本公司录用员工，分为外部招聘和内部补缺。
公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应采用“先内后外”原则进行补岗。先考虑本部门是否有适当的人员，再考虑公司内部是否有适当的人员，若公司内部无法调整，方履行招聘程序。
人员需求申请：
各部门（分部）根据实际情况需要增加人员时，应填写《人员需求申请表》，经部门
（分部）负责人签字后，送总部人力资源部（分部人事部）初审。
总部人力资源部根据年度人力资源计划要求，对部门的《人员需求申请表》进行初审,确定是否计划内申请使用。
属计划内使用的，总部人力资源部在《人员需求申请表》签署意见呈主管副总经理批准，直接通过内部选拔或外部招聘来实现。
属计划外使用的，总部人力资源部在《人员需求申请表》注明并鉴署意见;报营运总监、主管副总经理审核，经总经理签字批准后按规定执行并备案。
外地分部人员需求申请，属计划内使用的，由当地主管总经理批准，分部人事部实施；属计划外使用的，由分部人事部报营运总监、公司主管副总经理、总经理审批，抄送总部人力资源部备案后，分部人事部实施。
未经审批而擅自录用的人员，公司不支付其任何薪资。并对有关责任人员予以记过、记大过等处理。
招聘
人事部根据岗位要求选定招聘渠道，发布招聘信息。通常应届毕业生到校园招聘，门店员工到劳动力市场招聘，职能部门员工可通过人才网站或报纸广告等渠道招聘，高层管理人员可通过猎头公司等渠道招聘。
人事部对收取的应聘人员的资料进行初选后，差额推荐给申请用工部门进行复选。人事部组织初次面试和笔试，负责应聘人员基本素质测评、人事关系和相关证件核查等，填写《应聘面试评价表》；
初次面试和笔试合格者由用人部门负责复试。用人部门负责进行业务、技术问题的考核,
填写《应聘面试评价表》，同时建议薪资标准。
复试合格者差额推荐给主管领导面试，由主管领导最终确认试用期薪资标准。部门经理（含）以上人员须经总经理面试，部门经理以下人员须经主管副总经理面试。门店员工、
药师由分部人事部、门店部、质量部面试。
人员招聘实行亲属回避原则，即参与招聘过程的人员如与应聘人员有亲属关系的应作回避。人事部执行此监督工作，违者视情节轻重予以处理。
试用
人事部负责办理试用人员的一切试用手续及入职手续。
新进员工须经1至6个月的试用考察。
试用人员报到时，应向人事部送交下列表件：
应聘申请；
个人简历；
第 2 章 员工守则
《新员工入职登记表》等表格;
身份证复印件2份（核验原件）；
最高学