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技术支持面试题 1 、杀毒软件:金山,瑞星,卡巴,赛门铁克 2 、常见的 接入方式:无线接入、异步拨号、 ISDN 3、 VPN 特点: 利用现有的公共 ip 网络, 实现专线接入, 采用隧道和加密技术,隐藏内部网络细节,成本低 4 、硬件种类: IDE 、 SATA 、 SCSI 5、 windows 常见的磁盘分区方式:一主+ 一扩+ 扩中 N 个逻辑分区、2 主+ 扩,逻辑分区 6、网络命令及用途: ping 网络连通性、 tracert 网络节点数、 远程连接、 nslookup 域名解析 ipconfig 网络链接的详细信息、 regedit 注册表、 ftp 登陆到 ftp 服务器 7 、如何将 FAT32 分区转为 NTFS 分区:开始- 运行-cmd 在命令提示符下输入: convert X:/FS:NTFS (其中 X 是盘符) 8 、局域网无法上网故障诊断方法: 1 :网络连接 2 :接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮, 提示“已连接上”, 这代表从交换机 HUB 到电脑的线路是正常的, 网卡基本能正常工作, 不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用 Ping 命令 Ping 远程主机,看能否 Ping 通,如果能 Ping 通则说明网络连接正常,接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。 3 :如果 Ping 不通,则可能是网络协议配置问题。检查电脑 IP 地址、网关、 DNS 等配置。 4 :如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色, 说明本地连接( 网卡) 被禁用了, 这时只须双击本地连接图标重新启用即可。 5 :如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”, 则表明交换机或 HUB 到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题,接着检查网线是否接触良好,如果接触良好接着检查网线。 9 、能上 QQ 但不能上网问题精解: 一、感染了病毒所致二、与设置代理服务器有关三、 DNS 服务器解释出错四、系统文件丢失导致 IE 不能正常启动五、 IE 损坏六、 HOSTS 文件的问题七、系统文件的问题八、杀毒软件的实时监控问题九、 ApplicationManagement 服务的问题十、网络协议和网卡驱动的问题 10、 ADSL 频繁掉线: 随着温度的升高, 空调使用率也不断增加。毫无疑问, 空调在制冷运转时, 不仅将导致电压降低, 而且还会引发感应电流。虽然 ADSL Modem 在设计时会考虑到电压和电流的波动问题, 但过低或过高的电压,仍然无法保障 ADSL Modem 正常工作。因此,为 ADSL Modem 或宽带路由器配置一个 UPS 电源应当是最佳解决方案。 11 、技术性网站: HTTP : //具信息网 12、指出以下服务所默认的端口号: FTP ; ; POP3 ; SMTP ; Window s 终端服务答: FTP : 21; : 23; POP3 : 110 ; SMTP : 25; Window s 终端服务: 3389 (最有名的 3389 ) 13 、将一台服务器装上 Win 2000 Server 系统,在安全性设置上,你会如何操作? 答:首先打上系统补丁、帐号策略(包括关闭 guest 帐号, Administrator 改名)、禁止建立空连接、关闭默认共享、相闭相关不安全的服务( 、 Alerter 等等, 依具体情况待定) 如果有需要, 可以关闭 Server 服务( 135 、 137 、 138 、 139 端口)、关闭 445 端口、 IIS 安全设置。 14 、在网络排错中,你经常会用到哪些操作命令? 答: ping ; netstat ; nbtstat ; net ; ; ipconfig 15 、取消或隐藏 Windwos 2000 下自动共享的几种方法。答: 1 )利用批处理在开机时关闭, 命令 2 )修改注册表 3 )利用三方工具 16 、路由器的基本功能? 答:数据包转发功能。 17 、请写出 568A 与 568B 的线序答: 1) 568B 橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕 2) 568A 绿白绿橙白蓝蓝白橙棕白棕 18 、网卡 MAC 是由 6 组什么组成的,各自的含义答:由 16 进制数据组成,前三组表示生产厂家,由 IEEE 来分配, 并可以再细分; 后三组表示该制造商所制造地某个网络产品(如网卡)的系列号。 19、 C/S 、 B/S 的含义答: C/S 表示客户端/ 服务器地模式 C是 client ,s是 server ; B/S 是基于浏览器/server 模式,B是 browser ,S是 server , 前者中地C 是需要另外开发客户端程序。而后者是基于浏览器来实现