旅游饭店商务礼仪课程.ppt

旅游饭店商务礼仪课程
礼者，敬人也。 ——
不学礼，无以立——孔子
礼仪是你成功的基石——肯尼迪
世界上最廉价，而且能得到最大收益的  一项特质就是礼仪——
礼仪，是治事待人的准则，是人与喜欢你。
个人印象 成功
男士仪容仪表
头发：前不覆额，侧不掩耳，后不及领
脸部：面不留须，不现鼻毛，口无异味
身体：皮肤保养，不留指甲，体无异味
女士仪容仪表
头发：干净利落，健康自然
面部：皮肤保养，淡妆
手部：清洁、不蓄长甲、不用醒目甲彩
身体：不现腋毛，施淡雅香水
仪表礼仪
着装原则（TPO）
Time
时间
Place
地点
Object
目的
仪表礼仪
女士仪表礼仪
基本要求
选择正装
制作精良
外观整洁
讲究文明
穿着得当
忌过分裸露
忌过分透薄
忌过分瘦小
忌过分艳丽

饰品适宜
短裙穿长袜，长裤着短袜
尽量不穿着无袖的衣服
不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
佩饰少而精
香水淡而雅
鞋子和手提包的颜色应调和
全身饰物不宜超过3件
女性着装要点
女性化妆要点：
原则：调和、自然
不要在公众场合化妆
不要在男士面前化妆
不要轻易借用他人的化妆品
慎用浓香型的化妆品
女性的自我检查
1、上下班时是否避免了穿领口过大的衬衫和过 短的裙子？
2、在没有统一规定制服的公司里工作的你，是否精心选择了工作时穿的衣服？
3、指甲是否过长？有没有磨得光滑、整齐？
4、化妆是否过于浓艳？香水是否喷得过多？
5、在单位是否摘掉了妨碍工作的耳环、戒指和项链？
6、是否准备了备用丝袜以防开线？
仪表礼仪
男士仪表礼仪
1、三一定律：重要场合、正式场合，鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色，而且首选黑色
2、三色原则：全身颜色限制在三种之内
3、三大禁忌（以下错误不出现）
——袖口商标
——正规场合不穿白袜
——夹克配领带
——短袖配领带（除非是制服）
男士基本要求
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则
着西装八忌：
西裤过短
衬衫放在西裤外
不扣衬衫扣
西服袖子长于衬衫袖
领带太短
西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
西服配便鞋
男士着装
西服的选择和穿着
面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工
拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西
领带和衬衫的搭配
鞋子：光亮、有形、保养
袜子：着深色或与西服颜色相类似的
黑色西装
黑色西装：
庄重大方、
沉着素静
搭配：
白衬衫+
红黑领带
中灰西装
中灰西装：
格调高雅，
端庄稳健
搭配：
暗灰衬衫+
银灰领带
暗蓝色西装
暗蓝色西装：
格外精神
灰蓝衬衫+
暗蓝色领带
墨绿色西服
墨绿色西服：
典雅而华贵，
恬淡而生辉
搭配：
中黄色衬衫+
深黄色领带
咖啡色西服