政风行风热线上线工作方案.docx

政风行风热线上线工作方案.docx政风行风热线上线工作方案
根据?市人民政府办公室关于市 XX年政风行风热
线上线单位时间安排的通知?要求，我局将于今年 7 月份参加政风行风热线直播。为确保热线上线工作顺利进行并取得实效，现制定以下实施方
政风行风热线上线工作方案
根据?市人民政府办公室关于市 XX年政风行风热
线上线单位时间安排的通知?要求，我局将于今年 7 月份参加政风行风热线直播。为确保热线上线工作顺利进行并取得实效，现制定以下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表〞重要思想、科学开展观为指导，以加强政风行风建设为重点，以维护群众切身利益为出发点，建立“谁主管谁负责，管行业必须管行风〞的工作机制，充分发挥群众监督和新闻舆论监督的作用，到达促进勤政廉政、密切党群干群关系、优化开展环境的目的，促进司法行政系统政风行风建设，为推进我市司法行政工作又快又好开展提供有力保证。
二、上线时间和播出方式
根据宁政办〔 XX〕 300 号文件统一安排，我局将
7 月 15 日上午上线，届时人民播送电台将现场直播，通过电台频率向社会各界介绍我局主要职能、办事程序、效劳承诺以及我市司法行政工作的根本情况、有关政策，听取群众通过热线 反映的问题和提出的意见、建议；对群众的咨询、求助、举报和建议进行
现场解答。
三、直播主题：法律效劳和社区矫正工作四、参加直播节目人员五、工作步骤
为确保政风行风热线栏目播出内容导向正确，群众批评真实准确，反映问题能够落实到位，必须做好以下工作：
播前认真筹划准备。
参加直播的科室同志要预先研判群众关心的问题，重点对应工作职责、办事程序、社会效劳承诺、相关法律法规以及群众关注的热点难点问题进行较为全面的梳理，探讨在直播中要讲些什么、群众可能提出什么问题、这些问题应该怎样解答。局办公室负责提供本局职能职责和近年工作根本情况材料，上线科室准备相关材料，于 7 月 5 日前交局监察室汇总后，
7 月 10 日前形成上线材料，报局主要领导审定后上报栏目组。局监察室具体负责与市纠风办、效能办及市电台、电视台节目组联系协商研讨和制订有关工作细那么和直播方案，商讨直播的有关问题，确保节目按方案播出。
播中把关掌握方向
参加热线直播人员要满腔热情地对待群众的咨询
和投诉，带着感情同群众对话，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。栏目播出处理热线 时应坚持“解难不发难〞的舆论监督策略和“三个有利于〞播出原那么，切实做到有询必答、有诉必理，以群众看得见、摸得着的实际成效取信于民、树立司法行政机关的良好形象。
办公室要通知本单位干部职工，在电台节目播出期间注意收听收看，以便他们及时了解解决各自职能范围内群众咨询和投诉的问题。
播后及时落实反应
各相关科室对热线投诉要在规定时间办结，及时向市纠风办反应处理情况，确保行风热线节目中群众反映的问题事事有着落，件件有回音。
1、对热线投诉的具体问题， 能当场答复即现场答
复。
2、对群众的咨询、 投诉，当场未能答复或解决的
问题，要做好 记录，按照承诺答复的