饿了么用户协议.pdf

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尊敬的用户，欢迎阅读饿了么服务协议
平台，饿
了么网站对餐馆资质采取严格审核、紧密合作的方式，最大程度屏蔽用户虚假订
单，减少餐馆的损失，饿了么倡导诚信交易，并为此提供一系列的解决方案。
饿了么提醒用户应该通过自己的谨慎判断确定登录的餐馆的产品及相关信息的
准确性。
普通用户的权利：
用户有权利拥有自己在饿了么网站的用户名及密码，并有权利使用自己的用
户名及密码随时登录饿了么网站订餐、订外卖交易平台。用户不得以任何形式擅
自转让或授权他人使用自己的饿了么网站用户名；
用户有权利通过订餐及推广饿了么网站获得消费积分和推广积分，并使用积
分兑换礼品；
用户有权利使用商户在线和饿了么商户在线取得直接联系，以获得最新的菜
品信息和相关增值服务；
用户有权利对饿了么商户的服务做出评价和投诉，并提出建议和意见；
用户在饿了么网站上订餐、订外卖交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，
可以请求饿了么从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本服务协议的
行为，可以向饿了么进行反映要求处理。如用户因网站上订餐、订外卖交易与其
他用户产生诉讼的，用户有权通过司法部门要求饿了么提供相关资料；
普通用户的义务：
用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证饿了么及其他用户可
以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更
时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在饿了么网站进行注册或认证。
若用户使用虚假电话、姓名、地址或冒用他人信息使用饿了么订餐服务，饿了么
将做出相应处罚或屏蔽地址的处理；对饿了么造成经济损失的，饿了么将保留追
究法律责任的权利；
用户不应在饿了么网站上订餐、订外卖交易平台上恶意评价其他用户，或采
取不正当手段提高自身的信用度或降低其他用户的信用度；
饿了么商户承诺自己在使用饿了么网站时实施的所有行为均遵守国家法律、
法规和饿了么的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何
法律后果的发生，饿了么商户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任；
饿了么商户同意，不对饿了么网站上任何资料作商业性利用，包括但不限于在未
经饿了么事先书面批准的情况下，以复制、传播等方式使用在饿了么网站上展示
的任何资料；
饿了么商户同意接收来自饿了么网站或者饿了么网站合作伙伴发出的邮件、
信息。
饿了么商户的权利：
饿了么商户有权利根据本服务协议的规定以及饿了么网站上发布的相关规
则利用饿了么网站上订餐、订外卖交易平台，登记新店铺、上传店铺信息及公布
外卖信息、参加网站上产品促销、与其他用户订立产品买卖合同、评价其他用户
的信用、参加饿了么的有关活动以及有权享受饿了么提供的其他的有关信息服务；
饿了么商户可以使用饿了么网站的其他有偿服务；饿了么商户的义务：
饿了么商户应当及时更新网站上发布的外卖产品及价格，保证交易的准确性
和及时性；
饿了么商户应当最大程度做好普通用户的服务工作，保证外卖产品的优秀品
质和及时送达；
饿了么商户应当最大限度的确定订单信息的真实性，饿了么网站为商户提供
注册用户的消费信用情况、提供客服协助，并协助商户追究违规用户的责任。但
对于虚假订单造成的损失，属于不可抗力范畴，饿了么商户为此承担全部责任；
饿了么商户应当保证在使用饿了么网站上订餐、订外卖交易平台进行交易过程中
遵守诚实信用的原则，不在订餐、订外卖交易过程中采取不正当竞争行为，不扰
乱网站上订餐、订外卖交易的正常秩序，不从事与网站上订餐、订外卖交易无关
的行为；
饿了么商户在饿了么网站上订餐、订外卖交易平台上不得发布各类违法或违
规信息；
饿了么商户在饿了么网站上订餐、订外卖交易平台上不得买卖国家禁止销售
的或限制销售的产品、不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的产品，也不
得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是饿了么认为不适合在饿了么网站上
销售的物品