淘宝店铺运营计划书.doc

淘宝店铺运营计划书.doc淘宝店铺运营计划书
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2．2．内部流程的规范化和优化。
3．3．活动策划和推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
4．1:店铺设计
5．时间： 2 周内
落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
69． 2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
70． 3．也要提出意见和批评，更显得真实。
71．推广渠道： 1。相关论坛，淘宝社区，，百度知道，百度空间。
72． 2． HTML 的 SEO优化页面的主题内。
73． 3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
74． 4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同 IP 上操作。拍下商品后，若干天后交易完成
后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每
个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
75．二． HTML 单页 SEO优化 GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。
76．要求： 1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
77． 2．页面下需要有 TXT 格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
78． 3．交换高 PR 值的网站做友情链接。
79．三．淘宝客
80．要求： 1。设置商品选择当季热销商品。
81． 2．选择图片漂亮，清晰的。
82． 3．选择有比较高销售记录的商品。
83． 4．尽量设置比较高的佣金比例。
84．四．淘宝直通车
85．要求： 1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
86． 2．设置投放地区

** 和最高上限

** 元每天。
87． 3．选择图片漂亮，清晰的。
88．五．一元起拍
89．要求：

1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行

1 元起拍。以达到聚
集人气的目的。
90． 2．每周更新一次产品。一次推出 10 个商品。
91． 3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
92．六．超级卖霸
93．要求： 1。每周关注新的相关活动，并报名参加。
94．七．试用中心。
95．要求： 1。提供免费小样参与活动。
96．八．综合利用 秒杀（限时打折） ，聚划算，优惠券，淘团购，淘
97．九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，
98．
99． 6: 信誉倍增管理
100．时间：长期

7 天等活动。
HITAO，口碑等。
101．人员：一个客服
102．工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
103．举例： 1。六个商品连拍，总价格超过 200 元，可以包运费
104．2．满 200 元，可以送广告商品小样，需另拍。
105．3．第 2 件半价（等于打
75 折）
106．
107．7: 好评打分提醒
108．时间：长期
109．人员：一个客服
110．工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
111．要求：
112．1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打 5 分。
113．2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，
并对货物的评价。
114．如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目 5 分。
115．如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及
时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定） 。
116．例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予 5 到 10 元的店
铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件 :售后回访流程。
117．3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100 元，出现一次差评，奖金扣
300 元。
118．4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
119．如果顾客评价