驻外机构(网点)管理制度.doc

驻外机构(网点)管理制度(试行) 第一条、内容与适用范围本制度规定销售部所属驻外机构(网点)的组织架构体系、工作内容、各职能岗位等管理规范、体系要求。第二条、架构体系 1、驻外机构(网点)负责人。 2、业务销售人员。 3、内勤、库管、财务人员等。第三条、主要工作内容 1 、考勤管理⑴、驻外人员要严格自律,遵守公司有关的考勤管理制度。请假须经驻地负责人审批,报部门备案,驻地负责人请假需经销售部领导同意。⑵、业务人员出外联系业务必须经驻地负责人批准并汇报日程,销售部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务,未经请假或假满未续假而擅自不回者, 视为旷工。⑶、销售人员执行公司的节假日制度。由于销售工作岗位特殊性,驻外人员周六、周日不算加班,轮休事宜可根据实际情况自行安排,但不得影响工作。 2 、出差管理⑴、出差期间应如实、认真填写“销售部人员出差工作日志”,按照出差计划完成任务。⑵、出差结束后 2个工作日内完成出差总结和效果评价,驻地负责人审核后在出差总结和效果评价表上签署评估意见,并报销售部备案。 3 、住宿管理⑴、驻外人员住宿时必须严格要求自己,自觉遵守国家的各项法律法规。严禁有酗酒、嫖娼、传销、赌博、打架、斗殴等一切违法行为,触犯法律后果自负。⑵、驻外人员出差住宿应保管好公司资料及个人物品,严禁留宿公司客户处。 4 、仓库及库存产品的管理驻外机构(网点)应制定切实可行的有关仓库及库存产品的管理制度,并报销售部批准备案后认真执行。 5 、业务行为规范管理⑴、在约定的时间内拜访或接待客户,严禁迟到或不到;有事不能按时赴约时应提前通知对方。⑵、客人来访礼貌接待,能解决的问题应主动为其解决。⑶、接待公司同事、客户应主动、热情、大方。⑷、在与客户交往时,不得收受客户任何形式的馈赠。⑸、驻外人员与客户交往时言行举止都代表公司形象,以上行为规范,驻外人员必须自觉遵守,因个人行为给公司造成损失或不良影响,责任自负,并视情节给予严肃处理。 6、工作汇报管理⑴、驻外人员远离公司在各地开展工作,工作周报、月报(月工作总结、月工作计划)等是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现,应高度重视,并认真、负责地填写工作周报或月报。⑵、每周五以邮件的方式将周报上报给销售部领导审核,每月 28 日前将月报和工作计划电子邮件发送到销售部内勤人员汇总。⑶、每月工作报告主要内容要求: ◆销售量。◆回款情况。◆对客户拜访情况。◆销售费用(含个人差旅费用报表)。◆重点客户情况。◆新客户开发情况。◆异常客户或信誉不佳客户。◆待开发客户及其情况。◆竞争对手动态。◆问题与合理化建议。◆下个月的计划。 7 、公司营销政策与合同管理⑴、公司制定各种营销政策为商业机密,未经公司授权不得向客户泄密。⑵