【银行端午节营销活动方案】银行营销活动方案范本.docx

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　　3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立看法箱，刚好妥当地处理客户投诉。针对投诉状况，支行将召开处理应急投诉事务阅历沟通会，对处理投诉率等突发事务得当、客户满足率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事务的实力。
　　4、定期召开网点主任和大堂经理服务阅历沟通会。沟通服务管理阅历;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，探讨解决方法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。
　　(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行嘉奖。支行将依据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。
　　
四、奖惩措施
　　1、奖项设置
　　半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
　　全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。
　　委屈奖3人。










　　2、嘉奖方式
　　凡获奖单位、集体及个人，支行赐予嘉奖并上报分行，分行将赐予物质嘉奖及外出学习、考察嘉奖。
　　委屈奖由各网点举荐上报，经支行领导小组探讨确定详细嘉奖措施。
　　3、惩罚
　　总行有效投诉一次的网点主任撤职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济惩罚。
　　银行营销活动方案范本(二)
　　
一、活动目的
　　营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培育市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，便利群众生活。
　　
二、活动时间
　　20xx年x月x日---20xx年x月xx日
　　
三、宣扬主题
　　刷银联卡，平安健康，时尚的选择。
　　










四、活动规则
　　20xx年12月1日—20xx年12月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：
　　特等奖1名，韩国游(6000元