电商各岗位工作职责.docx

电商各岗位工作职责
运营岗位说明书
运营
所在部门
国内电
商
直接
上级
王官
直接
下级
O OOOO OOOO O O
工作职责：制定店铺目标与计划，并协
3调各岗位 在［
成目标。 。
内部自我鉴定，占25%
］作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
（资制度：利润分配
绩效制度：绩效分数在65分以下，。绩效分数达到65分（含65分），。绩效分数为80分以上（含80分），绩效
系数为12绩效分数达到95分以上，。一个月低于65分抄退。知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关
1口识。
美工部岗位说明书
美工
所在
美工部
部门
直接主管委
上级员会
直接
技术部专员下级
（作职责：完成己拍出的图
片，优化与平面设计等内容。
内部协作
客服部，营销部
外部协作
渠道
职责与工作内容
职—
网站商品图拍摄与商品文案的整合
工作
内容
，环境来进行对商品实物图的拍摄
20%
，才巴商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞
争力的商品描述。
20%
。做好相应的备份措施。
3%
，或者特效（如统写好“促销”，“新品上架”，
“清仓特卖”等字样，并附上水印。
2%
—的工作汇报，上报给主管委员会。
%
职责二
网站VI设计与印刷
工作
内容
。传单，海报等对外宣传印刷用具
5%
。
5%
。
5%
，上报给主管委员会。
%
职责三
网站各种页面，构建的设计与装修
工作
内容
，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析
和描述。
3%
，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试安装，最
后对效果进行监督和测试。
7%
，上报给主管委员会。
%
职责四
网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置）
工作
内容
。
5%
，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效果，灯光
投射等）
5%
，上报给主管委员会。
%
职责五
反馈与考勤
工作内
容
，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。
4%
，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减
2分/次，后效请假减1分/次）
10%
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
+20%
月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%主管根据说明书进行自我鉴定，占25%
100%+
20%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
工资制度：利润分配
绩效制度：绩效分数在65分以下，。绩效分数达到65分（含65分），。绩效分数为80分以上（含80分），绩效
系数为12绩效分数达到95分以上，。二个月低于65分抄退。知识增值：技术部应在平时积极探讨网络零售，商品摄影等有关
知识。
客服专员岗位说明书
客服
所在
部门客月艮部
直接各服部
上级主管
包接
无下级
T作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务।
内部协作
发货部、营销部
外部协作
外部客户
职责与工作内容
职—
”理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
工作
内容
（规章内附表）引导顾客完成咨询购买内容。
（介绍内容：5%4址确认5%H介提醒：5%）
15%
，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以值班时间
为准帮其查询，并标注旗帜说明。
10%
（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管
上面。
%
职责二
，行顾客问责®,处理网站