团购客户拜访流程【精选文档】.doc

团购客户拜访流程【精选文档】
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团购部客户拜访流程及技巧
团购部运作实务：团购部的真正客户其实很简单只有两种，一是品牌顾问，即有影响力、号召力的人，一般为高职务，不饶的敬业精神所感动，这也是为什么,提倡大家只要和客户约好了时间,不管是刮风还是下雨任然要守约得一个道理.
销售是靠问的,见面之后，一定要问对方一些问题，让对方多说，你才能从他那里获得更多的信息。如说：看您做到这个位置，在您那个年代,您应该吃了不少苦吧？或 您这么年轻有为，您是怎么做到这么优秀的，您给我讲讲呗，我也好学习学习。以后有您这样的好领导我可得从您什么多挖点金才是呢。好汉都愿提当年勇，大多数人都会为过去吃过怎么的苦换来今天的甜而觉得自豪，让他打开话匣子，当与客户建立了一种初步的好印象之后，可以试探性的问问，如：咱这平时用酒量怎样的，价位,品牌的选择，结账的方式等.
如果通过沟通发现,他具有用酒的决定权，那适时选择告辞，并和对方说:明后天我拿瓶酒，您尝尝,给我多提提意见，再者我又能向您学着在帮我引荐几位朋友,我也叫上我们的一位同事一起参加，她也非常优秀，也像您一样非常直爽，我相信我们会成为很好的朋友的。再借机确定小品会时间。
如果发现他不能决定用酒,但可以帮忙引荐，那告诉客户下次帮你引荐，再去时可以带个小礼品给他，客户就不好再推辞了.、
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如发现以上两方面都不占,那就直接PASS.
（二）熟人拜访
熟人一般都至少在酒桌上喝过酒的,成为熟人客户,因为男人在酒桌上只要三杯酒下肚,只要不是非非常高的职位，基本上都可以称兄道弟了,所以和他说话，，那就通过你的朋友进行对他的了解，或直接再约见面拜访，了解他是哪一类的客户，是能帮你介绍人的，、如果了解到之后,是可以帮忙转介绍的,：
M：xx哥，您看我们再外面打工也挺不容易,您也这么认可我,那如果在你利索能及的范围内你能帮到妹妹的,请你多多帮助,你看你什么时间只要把你身边那些朋友介绍我们认识一下,到时我做东，我们一起品尝一下我的酒，反正他们用谁的酒也是用，干吗不用咱的呢，你说呢
P：好吧 回头我给他们联系一下，
M：你现在方便联系一下，正好我也在，到时咱们一起商量看那天，确定一下.
注：有些人会碍于面子答应下来，那我们一定要吹捧加一点点“得寸进尺”的抓住机会来一步步确定好所有事项，这些事尽量要在你眼下去做，才会有结果，否则会有很多的敷衍。但切记：不要太急于求成,如果你让客户不舒服，他会慢慢远离你.
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2、如了解到客户是可以直接销售的,如果他曾经品尝过你的酒,并且你也了解到他大概用什么价位的酒，就可以直接问：
a、xx职务(哥），你看上次和那个酒你不是感觉挺好的吗，说这几天要呢,你看你要的话要哪个度数的呢，45还是52度的?
b、那你看是先给你拿上几件呢，我们现在有个活动，、、、、、、,我建议你拿十件（五件）吧,反正酒也放不坏，活动月底就停了，以后就不划算了，你说呢？
c、那你看我是今天（上午、下午)还是明天给你送过去呢。【如客户说:这两天没时间，过了这两天有空给你打电话】视情况而定，可以说:那这样吧,我们公司大,出酒时间比较长,万一到时正好时间太急，那就不太好了，这样反正你都定了，我先给你提出来放我车上，或给送货的备上案，省的到时赶不上。也可以说：行，拿过两天我给你打。
d、如过了两天，任然没给你打电话，那主动打过去，寒暄几句,直接问：酒什么时间给你送过去,送哪?
3、如果客户没有品尝过咱的酒，那就直接请他吃饭，如：
M:xx，中午有安排吗，如果没有我请你吃个饭
P:那怎么合适,我请你吧 （今天中午不行）（不用了,你的事，我惦记着呢）
M：我请,要不到时再说，我那瓶酒你尝尝。（那今天晚上或明天中午你看你啥时候有时间呢）(我知道你惦记着呢,我就是想请你吃个便饭，要不你那边还有什么朋友叫上也可以)
继续约时间，直到确定时间,确定人数，再确定地点。在酒桌上利用一些客户喝完酒好面子的机会,乘机敲定，如有客户说，这酒不错,回头给我弄点，那你可以说：xx,你看你这么帮我，我确实我感激，只是你那确实需要这么多酒吗，我知道两万块(一万块对你来说不算什么）,我还是希望我的朋友帮我但同时不让自己为难。【打探虚实】如果客户任然说没事，回头给我送,那就说第二天给他打电话送酒。如果这时客户说那回头再