广场管业部拜访住户程序
拜访住户的目的
对住户的拜访是管理处众多住户事务中一项重要的工作，管
理处管理人员通过定期对住户的拜访达到以下目的：
1] 加强管理处与住户的感情联络。
2] 加强沟
广场管业部拜访住户程序
拜访住户的目的
对住户的拜访是管理处众多住户事务中一项重要的工作，管
理处管理人员通过定期对住户的拜访达到以下目的：
1] 加强管理处与住户的感情联络。
2] 加强沟通，让住户配合，协助管理处工作。
3] 提高管理处管理质量，及管理人员的服务质素。
住户拜访内容
1] 让住户了解物业管理处的运作。
2] 倾听住户对物业管理处管理方面的建议和意见。
3] 了解住户对物业设施管理合理性方面的要求。
住户拜访的流程
管业助理每天巡查场内，每个住户定期拜访
拜访情况记录于《建议 / 意见登记表》向部门主管汇报与部门主管商讨解决办法，并具体执行
反馈解决给住户，并了解满意程度制《住户拜访汇报》报管业经理
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