企业人力资源体系建设教材.pptx

企业人力资源体系建设教材
苏鸿志老师：
北京市台资企业协会培训部部长
Dell Master Engineer Promotion固定评鉴顾问
出版高效经理人八大核心技能、读三国学管人、未来管理新趋势、生涯赢家、优势领导、企业门诊中训，新员工训练
留人从招人开始
试用期面谈（直接主管、人力资源）
师徒制（教练式培训）
明确试用期目标及考核方法
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中国最神秘的部门
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用人
主管
员工
角色定位
精神
敬业、责任、规范
创新、协作、专业
能力
领导、管理、决策
激励、沟通、辅导
计划、执行、情绪
学习、时间、压力
角色定位
精神
敬业、责任、规范
创新、协作、专业
能力
沟通、计划、执行
情绪、学习、时间
压力
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扁鹊的故事
晋文公问扁鹊，还有人医术更好吗？
大哥，防患于未然，无人知他会医术
二哥，见微知著，提前处理，村人认为会治点小病小痛
我见洞补洞，大刀阔斧，所以举世闻名
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企业也会生病
贫血、脑溢血
骨质疏松，长骨刺、骨折
消化不良、便秘
适应不足
发育不良、形象不佳、二等残废
面部神经麻痹
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某地公车的内饰
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评人
绩效管理
计划
辅导
评价
回报
目标管理
SMART
来源
性质
偏差
指标体系
激励制度
员工需求
正反激励
精神物质
七大原罪
绩效考评
绩效方法
绩效分布
末位淘汰
偏差误区
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绩效考核=？
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为什么考核？
说你行，你就行，不行也行
主观、人治、有组织无纪律
古罗马谚语：有衡量必有改善
提供奖惩的依据
提供企业资源使用的参考
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绩效考核的发展
大锅饭时期
多劳多得
标准衡量
目标管理
绩效管理
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绩效考核的发展
平均主义赏罚
上级模糊评价
德能勤绩考核
目标考核
关键绩效指标
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案例：三只小老鼠
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案例
营销经理说：最近的销售不好，但是主要的责任不在我们，竞争对手推出新产品，比我们的产品好，研发部门要认真总结。
研发经理说：我们最近推出的新产品是少，但是我们的预算太少了，还被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢？
财务经理说：我是削减了你们的预算，但是公司的成本一直在上升，我们没有钱投在研发
采购经理说：我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升
HR经理说：那就是大家都没有责任，我要去考核矿山
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什么是绩效管理
绩效是指具有员工围绕职位的应负责任，所达到的阶段性结果。以及在达到过程中的可评价行为表现。
绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。
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新绩效考核的几种主要方法
360度-全方位考核评估
BSC-平衡计分卡
KPI-核心绩效指标
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平衡计分卡基本理论
打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法
传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）
组织必须通过在客户、供应商、员工、组 织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力
从学习与成长、业务流程、 顾客、财务四个角度审视自身业绩
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平衡计分卡框架
远景战略
财务
要在财务方面取得成功，要向股东展示什么
客户
要实现我们的愿景，要向客户展示什么
流程
为满足客户与股东的要求，我们要在哪些领域领先
学习与成长
要实现我们的愿景，要取得怎样的进步来适应变革和发展
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平衡计分卡"平衡什么"
反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡
长期目标与短期目标之间的平衡
外部和内部的平衡
结果和过程平衡
管理业绩和经营业绩的平衡
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BSC管理循环过程
共同承诺
公司战略
四方面具体目标
四方面考核指标
产生
转化
设置
调整
反馈
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案例讨论
王靖是全公司23个门店的一位店长，在公司五年内，一直是销售状元，从店员历经客户经理、大客户经理，一直到现在升为店长。
王靖上任之后，感觉责任重大，带领20位兄弟摸爬滚打。把最难啃的骨头留给自己，而且常给大家讲授自己的经验。
一年以来，除了自己负责的门店之外，其他的门店各种绩效指标都还不错。
公司开始推行绩效管理，王靖认为：管理还不是为了市场服务。HR人多了，总要找点事情干。
把表格发给大家，要大家尽快完成。然后依靠自己的印象，把所有的人排队。最后每个人花5-10分钟沟通面谈。把结果赶快报回HR。天下太平了