航空公司管理系统黑屏操作指令(免费).doc

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航空根底业务
目 录
第一章航空根底知识2
一航空公司中星期与月的表示3
第二章根底操作指令4
一指令：AV4
二指令：FF5
三城市查询指令5
四翻页、帮助NR中各项指令的说明
航段组
〔1〕 间接建立航段组 SD
〔2〕格式：SD序号 舱位/座位数
预订座位状态：
HK、DK：已预订有座位； KK、KL、TK：已申请座位；
RR：已确认已出票； XX、NO：已取消座位；
HX：误机状态; UN：航班取消或变动；
带K的或是RR订座状态可以出票，HL,HN,NN等订座状态不能出票。
某某组(NM)
某某组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客某某、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等。
〔1〕指令：NM
〔2〕格式：
——中文名
>NM:1某某〔特殊旅客代码〕1某某〔特殊旅客代码〕
——英文名
>NM:1姓/名〔特殊旅客代码〕1姓/名〔特殊旅客码〕
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——儿 童
>NM:1某某 CHD
说明：
某某组由英文字母或汉字组成；
英文某某均应由英文26个字母组成，每个旅客某某最多只能有1个斜线；
对于输入英文字母的某某，姓不得少于两个字母；
PNR中旅客按照姓氏的字母顺序排列；
旅客某某长度最大为19个字符；
散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录;
要保证某某的准确，航空公司禁止修改旅客某某。
名字中有生僻字：
姓：Zhou/yan 名：周yan 中间：周xiaoyan
出票时限组
功能：注明旅客的出票情况，营业员应在此时限前出票，否如此会被航空公司取消。
PNR中输入出票时限格式： > TKTL/时间/日期/OFFICE号
注意：出票时限中的时间应设在起飞前两小时。
旅客证件的输入
格式：>SSR FOID 航空公司代码 HK/NI旅客证件/Pn
例：证件为123456789的旅客乘坐南航的航班且在所订PNR中排序1位其格式为：
>SSR FOID CZ HK/NI12356789/P1
PNR的生成
在执行封口或直接出票的操作后系统将自动生成相应的PNR纪录编码。
封口的格式为： > 或 >\
订票举例：
〔成人〕AVH/CTUPEK/30OCT〔F12〕
SD1(航段)Y〔舱位〕2〔人数〕〔F12〕
NM1赵欣欣1X欣欣〔名字中间用数字1隔开〕〔F12〕
TKTL(出票时限)/1200(时间)/19MAY〔日期，如果是当天，〕/SIA000〔office号〕〔F12〕
SSR FOID MU〔航空公司〕 HK/NI545123152(某某)〔F12〕
CT4524545(联系) 〔F12〕
或\ F12(输入)
〔儿童〕AVH/CTUPEK/30OCT〔F12〕
SD1(航段)Y〔舱位〕2〔人数〕〔F12〕
NM1赵欣欣CHD1X欣欣CHD〔名字中间用数字1隔开，在名字后面加上CHD标志〕〔F12〕[假如预订的乘客名字是英文，需在英文名字后面加一空格，再加上CHD标志，例：NM1Aneny CHD1Bany CHD]
TKTL(出票时限)/1200(时间)/19MAY〔日期，〕/SIA000〔office号〕〔F12〕
CT4524545(联系) 〔F12〕
或\ (F12输入)
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备注组
EI:不得签转 EI:不得签转不得更改 EI:不得签转不得更改不得退票
EI:不得签转原出票地退票 EI:不得签转/文件号
注： EI项的内容按航空公司规定输入，订F舱、C舱、Y舱、儿童票和婴儿票不输EI项，一般EI项在使用PAT:A输入票价时会自动输入，如未自动输入如此手工添加。
须知事项:
1、可先输入根本组项生成PNR，过后再输入票价和EI项。
2、因航空公司舱位控制室有可能按航班座位情况随时取消机位，所以订妥的PNR均应尽快进展出票操作，一旦座位取消且该舱位已销售完就很难再要回所订的折扣。
3、请客人提供有效的证件(某某、护照、出生证明、户口本、临时乘机证、军官证、士兵证、警官证、文职干部证、离退休干部证、学生证、台胞证、居留证、回乡证等)。
4、出生证明只适用