航空公司管理系统黑屏操作指令.doc

实用文案
航空基础业务
目 录
第一章 航空基础知识 1
一 航空公司中星期与月的表示 1
第二章 基础操作指令 2
一 指令： AV 2
二 指令： FF 3
三 城
标准文档
实用文案
四 翻页、帮助指令
1、翻页指令
PN 下一页 PB 上一页 PF 第一页 PL 最后一页 PG 页号 到指定页
、帮助指令格式
HELP ：对应的指令
FD 指令
查询国内航空公司国内段票价
1、 FD指令格式：
>FD: 城市对 / 航空公司代码
标准文档
实用文案
第三章 旅客订座记录 PNR
PNR
订座 PNR的构成
1、 PNR的构成
航段组 SD
姓名组 NM
联系组 CT
出票时限组 TK 证件组 SSR
票价组 PAT（ FN、FC、 FP）
备注组 EI
PNR的封口： 或 @
注：带 * 号的为 PNR的基本构成项
2、 PNR中各项指令的说明
航段组
1） 间接建立航段组 SD
2）格式： SD序号 舱位 / 座位数
预订座位状态：
HK、 DK：已预订有座位； KK 、 KL、TK：已申请座位；
RR：已确认已出票； XX 、 NO：已取消座位；
HX：误机状态 ; UN ：航班取消或变动；
带 K 的或是 RR订座状态可以出票， HL,HN,NN等订座状态不能出票。
姓名组 (NM)
姓名组是组成旅客订座记录 (PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等。
1）指令： NM
2）格式：——中文名
>NM:1 姓名（特殊旅客代码） 1 姓名（特殊旅客代码）
——英文名
>NM:1 姓 / 名（特殊旅客代码） 1 姓 / 名（特殊旅客码）
标准文档
实用文案
——儿 童
>NM:1 姓名 CHD
说明：
姓名组由英文字母或汉字组成；
英文姓名均应由英文
26
个字母组成，每个旅客姓名最多只能有
1 个斜线；
对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；
PNR中旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；
旅客姓名长度最大为
19
个字符；
散客记录最大旅客数为
9 人，旅客数大于 9 人的记录为团体旅客记录 ;
要保证姓名的准确，航空公司禁止修改旅客姓名。
名字中有生僻字：
姓： Zhou/yan 名：周 yan 中间：周 xiaoyan 出票时限组
功能：注明旅客的出票情况，营业员应在此时限前出票，否则会被航空公司取消。
PNR中输入出票时限格式： > TKTL/ 时间 / 日期 /OFFICE 号
注意：出票时限中的时间应设在起飞前两小时。
旅客证件号码的输入
格式： >SSR FOID 航空公司代码 HK/NI 旅客证件号码 /Pn
例：证件号码为 123456789 的旅客乘坐南航的航班且在所订 PNR中排序 1 位其格式为：
>SSR FOID CZ HK/NI12356789/P1
PNR 的生成
在执行封口或直接出票的操作后系统将自动生成相应的 PNR纪录编码。
封口的格式为： >@ 或>\
订票举例：
（成人） AVH/CTUPEK/30OCT（ F12）
SD1(航段 )Y （舱位） 2（人数）（ F12）
NM1赵欣欣 1 张欣欣（名字中间用数字
1 隔开）（ F12）
TKTL(出票时限 )/1200( 时间 )/19MAY（日期，如果是当天，用
. 代替） /SIA000 （ office
号）（F12）
SSR FOID MU