接警员工作总结.doc

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年度作业总结
最初：（三号仿宋体）
一、顾大局，

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年度作业总结
最初：（三号仿宋体）
一、顾大局，尽责任，一心一意投入作业
作业两年来，我深知 110 接处警作业是公安机关的一项
重要功能，是建造调和警民联系的桥梁和枢纽，跟着 110 日益家喻户晓，人民大众也愈加熟知与依靠 110 ，对 110 的期
望值越来越高，由此对咱们接警台作业的要求也越来越高。假如接处警作业不到位，就会直接影响公安机关在人民大众
心目中的形象。因而，结合市局展开的 “？？？法治理念教
育”、“解放思想大评论 ”等活动，深入领会遵循上级领导意
图，仔细的处理每一同报警电话，设身处地的做到想大众之
所想、急大众之所急、帮大众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将大众和各出警单位的满意度作为衡量作业质量的规范，今年以来，我共值勤？？次，受理


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报警求助电话？？起，安排有用警情？？起，未受到一次有
效投诉，较好的保护了公安机关的杰出形象。
二、顺民意，献真情，诚心诚意服务大众
作为 110 接警员，在接处警作业中，要深怀一颗爱民之
心。我自觉站在大众的视点思考问题，想大众之所想，给群众之所需，帮大众之所求，做到知民意、顺民意、解民忧、
帮民困、 救民难， 变受理为服务， 寓服务于受理。 应信守 “四
有四必 ”的许诺，设身处地地领会一名普通百姓、受害者、


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求助者的感触，深入领会 “执法为民 ” 的深入内在，清晰自
己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的详细执行者。在处理大众报警过程中，既要长于用法，又要学会用情；既要与人民大众心连心，又要与人民大众心
换心。所谓心连心，便是要做到民意民意中听，民声民求入
脑，民利民苦入心；所谓心换心，便是在心连心的基础上，
要求接处警人员自动与人民大众在心理上互换方位，换位思考，充沛了解报警大众最火急、最期望处理的是什么？然后
有针对