空乘礼仪与化妆技巧主讲教师:包永宏绪论礼仪概述本章学习目标了解:礼仪的由来与发展与意义; 理解:礼仪的概念与功用; 掌握:礼仪的职能及使用原则。一、什么是“礼仪”? 1.“礼貌”的概念 2.“礼节”的概念 3.“礼仪”的概念 “礼貌”的概念界定礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。“礼节”的概念界定礼节,通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。“礼仪”的概念界定礼仪,是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为礼节、礼貌与礼仪之间的关系?礼节是礼貌的表现方式?礼貌是礼仪的基础?礼仪是一个表示礼貌的系统的、完整的过程,它由多个礼节构成。礼节礼貌(核心)礼仪二、礼仪的构成要素 。它可以是个人,也可以是组织。
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